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2016-02-03

春节又要到了,除了看春晚吃饺子之外,在手机上抢红包经过几年的发展,充满了喜庆祥和的元素,已成为春节不可或缺的一部分。这个节日也越来越多地成为红包营销的主战场,支付宝和微信等玩家每到春节都会投入动辄上亿的资金,借此发展业务。

对用户来说,随着微信群的增长,抢红包已成为一个技术活,需要高超的反应速度和敏锐的洞察力。大家都在同样的几十个群里,有些人一圈下来颇有斩获,还有些手上不勤快的人每次打开微信都会与红包失之交臂,这不是一种很好的体验。

红包抢了好几年了也没太大变化,能抢到的总是能抢到,抢不到的还是抢不到。不过今年的情况会有所不同,因为一家手机厂商强势介入,通过对操作系统功能的调整,改变了长期不变的抢红包现状。具体来说,就是360 OS在最新版的操作系统中增加了红包通知功能,可以让用户在锁屏状态下直接点击通知,进入微信或支付宝抢红包。

想象一下,当红包来临时,你不需要再打开锁屏,进入微信,找到微信群点进去然后再抢了,现在只需要在屏幕上点一下通知就可以直达红包所在地,节省了时间,也增加了抢红包的成功率。这对于用户来说,体验上应该是会有大幅提升的。

很令人疑惑的是,为什么抢红包运动从开始到现在轰轰烈烈开展两年了,到现在才有人想起弄这么个功能出来,而且还是一家新入局不久的手机厂商做出来的。在寻常的OS操作系统中,有对短信的推送、对微信和QQ等即时通讯具体内容的推送,还有新闻和各种服务的推送,就是没有红包的推送。360OS做的这个功能并不复杂,不过就是在系统设置中除消息推送之外增加了一个红包推送,运作机制上与消息推送没什么区别,属于给特定消息新增了一个推送渠道,但此举却有着改变游戏规则的作用,意义不容小觑。

从用户端来看,两年来一直遵循着一成不变的抢红包规则,各家制定的规则都大同小异,红包永远是藏在里面不露出来,需要抢红包的用户时不时查看,才可以尽可能不漏掉红包,不错过好几亿的财富。如果今年360OS不推出红包通知功能,这种状况还会继续持续下去,变化不会展开,如今360OS主动作为率先挑起红包大战,后面有可能出现的变化就很值得期待了。

在360OS的红包通知功能发布后不久,腾讯手机管家也发布了自己的“红包闹钟”,对红包消息进行屏幕推送。这虽然是个小功能,但任谁都能看出其中的意义,绝不只是一个小功能那么简单的事情,各家都会在这方面进行快速跟进,红包通知功能将成为一种标配,很多事情将会因此而改变。

红包藏在里面和在屏幕上推送通知,意义是完全不同的,为用户节省下这三四秒钟时间,总数相加将是个很庞大的数字。红包发出后的哄抢效率也会有大幅提高,原本30秒抢完的200元30个红包,如今可能10秒就能抢完。抢完了之后怎么办呢?再发呗,这一定会进一步刺激红包的发放量,甚至在今年本该实现的红包发放数字上加倍。红包的哄抢效率大大提高了,反过来会提高红包的发放效率,这两个数值是相辅相成成正比的。

从用户角度来说,春晚正是红包发放的高峰期,吃着年夜饭,喝着小酒看着春晚,原本是一件很温暖的事情,总不能全程抱着手机翻翻翻找红包抢吧,有了红包通知的话,一秒钟内一键直达红包抢了就怕跑,跟没事人一样该喝酒喝酒,该看电视看电视,一点都不耽误事。软件产品运作机制上的创新与应用,能使得这个春节过起来更像是个春节,而非人人都是低头族,气氛冰冷无比,缺乏年味。

从红包通知功能来看,360确实是一家很懂用户的公司,善于从用户需求着手解决产品问题。360OS的红包通知功能同时支持微信和支付宝,哪家有红包都给你推到屏幕上,弄得这两家任谁都不太好婉拒了。今年的春晚直播支付宝中标抢红包活动,360也与支付宝达成了官方合作,将在春晚舞台上亮相。

从360OS推出的这个小功能开始,今年春节抢红包的态势将会发生根本改变,一大波跟风者将接踵而至,微信和支付宝的相应规则与作用机制也会受到影响。通过操作系统对大众流行应用软件施加影响力的例子并不鲜见,但对于微信和支付宝这么强势的大众流行应用来说,并不是很容易的。所有手机厂商应该会很羡慕这一幕,同时也一定会懊悔,自己为什么没早一点想到这一步。

手机在自身软硬件功能上的创新,目前已走到了一个分水岭,坚持做好自己能取得的成效已越来越小,向大众应用方向进行跨界的微创新,应该会成为一股潮流。手机软硬件设计,今后会越来越多地将大众流行应用的运作特点考虑在内,向提升千百万软件用户使用体验的方向倾斜。

360手机是2016年手机市场的一个惊喜,在创新方面已打破了手机厂商的传统创新套路,善于从软硬件多层面进行创新,不断改善用户体验。在360OS中最先出现的微信分身,如今已成为很多手机厂商竞相模仿的创新,此次的红包通知,也必然会引领一股创新潮流,为人们打开更多的创新思路。

2016-02-02

在互联网上,把平台做成是万难的一件事,因此能称得上是平台的也没几个,伪平台倒是不少。BAT之所以都能做到数百亿甚至千亿美元市值以上的规模,是由于各自都有自己利润率达到50%以上的一个或两个平台,一般情况下至少都要熬上5-10年才能做成。

平台一般都是傲然独立的,有老大没老二的状态,因此没办法形成业态,平台本身就是业态,也很难去进行监管,平台说什么是什么。平台的一个常见姿态是“俯视众生”,进进出出买的卖的都是给我打工的,我平台的难点在于资源如何分配,利益如何平衡,资源变现从来都不会是个问题,供不应求因为别无分店。

平台的运营者,都是走着路抬头看天的,你何曾看到百度大搜出来吹我多么多么牛,淘宝出来吹我比拍拍多么多么强,腾讯出来吹说我的开放平台多么多么厉害?真正会拿出来吹的业务要么是很脆,要么就是监管上有问题,能有80%利润率且别无分店的业务,都会被小心仔细地雪藏起来,万般呵护生怕会有人注意到。而名声在外炒得很红火的那些,往往都是待发展业务或根本还不行的业务。

平台相对应的另一个意义是,庞大的业务规模。过往大平台的崛起,都与人口红利、流量红利、政策红利有很大的相关性。换句话说,平台的发展更大程度上依赖于用户的不断涌入,以及政策环境的相对宽松。一旦用户的增长到了一个瓶颈,平台就要做一些不同的思考与部署了,因为延续其固有发展模式的客观条件已不在。

2015年能明显看到一些趋势,以BAT为代表的大型业务平台所面临的挑战一下子多了起来,总结起来不外乎有以下几个:用户及流量增长的放缓或停滞、政策监管环境趋紧、移动互联网的去中心化现象愈演愈烈等。这里面存在着不太妙的循环,增长放缓必然导致货币化程度提高、而不断提升的成本又必然导致一些用户的离开,监管又在不断发力促使平台做好监管。

可以看到的是,过去两年移动互联网领域的创业公司,已越来越多倾向于避开大平台,不再对他们的资源抱有幻想,转而做起自己小而美的用户及流量渠道了。这很好理解,在2009年之后,电子商务的血拼使得流量价格暴升了几十倍,通过传统方式获取用户已是一种高风险的投机行径,意味着极高的风险。通过大平台导入的用户及流量不但价格昂贵,在质量上也很难达到移动端的要求。由于移动互联网原本就是去中心化的特点,对质量的要求相对更高,这些都促使创业公司自己搞一套,不再对大平台形成依赖。

在传统企业的互联网化转型方面,也存在着同样的问题。生产型企业为拓展销售渠道入驻天猫和京东等电商平台,已越来越难以享有低成本线上扩张的优势,因为天猫和京东本身就是流量消耗平台,通用流量和用户导入价格水涨船高,天猫和京东的收费价格只会更高。有些企业依托大平台进行线上扩张所支出的费用,已不低于进行线下扩张所支出的成本,企业在付出了金钱之外,自身的品牌影响力也只能与平台无偿分享,用户还不能完全算是自己的。这些因素的存在,都促使传统企业需要考虑采取多元化的线上策略,大平台的用户及流量垄断地位目前看来仍是坚不可摧,但其实已开始出现动摇。

在平台的中心地位开始出现变化之际,用户增长已放缓甚至停滞,就连微信这样的新兴平台也不例外。网络视频在2014年开始进军客厅的原因,正是由于线上流量开始放缓,他们想开辟一个线下新战场以维持高速发展。在遭遇监管的当头一棒之后,只好不得已转而做起收费视频及会员业务。而微信在经过了电商及生活服务的尝试之后,转而又操起了腾讯的老本行游戏分发及广告,也是能说明问题的。用户不增长了,最主要的事情就是抓紧实现商业化,变现才是硬道理。

海淘及农村电商是2015年电子商务领域的最火热概念,海淘是要在现有存量用户中开发出新的消费潜力,而农村电商则是要开发新的用户群体。从过去一年这两个业务的运行情况来看,其增长速度并不能有效弥补大平台增速放缓所带来的冲击,火热的概念倒是成就了不少小平台,而这些小平台的成功从根本上对于大平台来说并不是件特别好的事情。

监管是2015年的一个主旋律,20多年来从没有一次监管风暴刮得如此之烈。2015年初,工商总局发布《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》中显示,淘宝网正品率仅为37.25%,阿里巴巴相关人员表示不服并公然叫板,这引起了一番罕见的企业对决政府的口舌之争。事情最终和平收场,看不出明显的胜负手,但其引发的长期效应值得注意。

之后的一年,对于电子商务假货问题的监管政策接连密集出台,且已不仅局限于假货范畴,逐步扩展到刷单治理、征税、消费者保障、秩序规范、监管系统建设、立法等层面,电子发票的推广脚步也在加快。如果说对电子商务的政策监管从一两年前就已开始收紧了,此次阿里与工商总局的争执,就是给这个进程做了个加速度。这一切都意味着,电子商务的政策红利已逐渐消失,这个市场正快速进入监管时代。

快播的落马,是2015年发出的一个最强烈的监管信号。长久以来,在避风港原则的作用下,平台的侵权和违法责任一直是模糊不明的,平台提供的是某种广义服务,但这种服务被一些不法分子用来实施违法犯罪行为,平台对此是否有责任或有过错,从来没有一个具体案例对此加以明确。淘宝确实有卖假货的,腾讯确实有涉黄,百度确实有虚假广告,但谁该为此承担主要责任,没有定论。

快播提供的是技术服务,搜索功能与百度绑定,所有内容均来自于第三方,那些淫秽视频的上传与传播都各有其主,但快播本身并不提供内容。在传统的平台语境下,这些理由都足够充分,不过虽然快播提供的是技术服务不做内容上传,也并没有妨碍其成为最大的一个淫秽视频聚集地,支持快播的言论对此其实是并不否认的。这给监管和司法留下了一个难题,快播的运营方式是大家都在做的事情,结果却是那么的不好,如果快播因自己只提供技术服务而不必对不好的结果负责的话,那么谁该为不好的结果负责?

2016年初骤然爆发的百度贴吧事件,是敲响了另一个警钟,意味着2016年的监管形势并不乐观。如果把淘宝视作C2C变异了之后的B2C的话,那么贴吧则是中文互联网上最后一个大型C2C平台,要用户有用户,要流量有流量,要问题有问题。民间舆论加媒体舆论的爆发,外加官媒的群起而攻,只能说明一个问题,监管风暴将席卷一切,不会留下任何死角。

与百度合作的医疗机构,都必须具备卫生部门颁发的《医疗机构执业许可证》,理论上百度只要坚持这一点,在法律上就已没有责任。野鸡医院只是民间说法,民营医院也是国家核证,与公立医院并存的市场主体,百度无法去做医疗质量的审核与执法,正如淘宝的打假队伍杀不到线下一样。可舆论及媒体并不在意这些,他们要的是百度更有节操,道德上更完善,这对于监管的影响是可想而知的。

2016年,BAT的苦难行军仍将继续,一点也看不到结束的迹象。他们占到了互联网在中国崛起这段历史时期的所有红利,十几年来享受了业务垄断所带来的暴利,如今已开始要为过去的美好时光支付代价了。

这也是为何百度拼了命也要去做O2O,腾讯也开始逐步投资线下,阿里则更多将精力放在互联网金融和云计算上的原因。BAT的转型和突围不是那么容易,不会像小公司那样一两年内焕然一新,其庞大的业务规模和用户数量,注定会有一场苦难的行军在前面等着他们,其实这场行军已经开始了。

2016-02-01

互联网毫无疑问是资本推动的,资本推动创新,创新激发市场,市场形成商业模式,商业模式变现后形成新保守状态,然后我们再等待下一波科技创新浪潮。从资本层面可以把互联网分为两个时期,一是外资时期,一是内资时期,2015年恰好是这两个时期的交汇点。

中国互联网早期不乏国资或内资的身影,但结局往往不大好,互联网先烈瀛海威的大股东是中兴发、北京信托投资公司、中国通信建设总公司等,最后因种种原因落得个惨淡收场。瀛海威的影响力太大,是否因这次光荣惨败使得内资对投资互联网望而却步,是很难弄清楚的事情,反正最开始的互联网,内资并不消极。

之后最早在纳斯达克上市的中华网,一度最成功的电子商务网站8848,几个清华大学生办的fanso,最早的棋牌游戏网站联众等,都有内资从中积极参与。最终命运都不太好,但也做出了可贵的尝试。有个道理似乎逐渐根深蒂固,钱和钱真是不一样的,伴随着钱而来的还有管理经验和先进的经营理念,还没见过有哪家纯内资互联网公司能不死且做大的。

自新浪独创了绕过政策限制的VIE结构之后,互联网的黄金十年到来了,进入大发展轨道。互联网上鼎鼎大名的企业都是以海外投资为主,搜狐、新浪、网易,之后的百度、腾讯和阿里巴巴,无一例外。互联网公司崛起的寻常路径就是,创业初期设立VIE架构接受海外VC投资,通过离岸公司向股东输出利润,然后在纳斯达克和纽交所上市。

国内不具备创业公司发展的资本环境、金融市场环境,创业公司只好向外求助,外资对中国互联网产业也兴趣盎然。中国法律规定外资不得从事增值电信业务,因此才有了VIE,股票市场不允许外资控股企业上市,这才有了纳斯达克敲钟。这一度成为很多人的梦想。

外资的曲线进入要冒一定风险,管理权和所有权的结合并不那么紧密。理论上被新浪董事会驱逐的王志东是可以将贡献主要利润的四家公司据为己有的,如果这样的话,以离岸公司为主体在纳斯达克上市的新浪将一钱不值。但他没那么做,这个良好示范促进了外资蜂拥进入中国互联网,促成了大发展的十年。

从政府角度来说,初期虽然也对未来看不太清,至少也形成了一个心证,即互联网行业对国家安全相当重要。引入外资发展这个行业,创造新需求和新市场,解决就业,发展互联网科技,把原本就没有的市场做起来,这并没有什么不好。政府捏着命根子就可以,实在不行再送客嘛,没什么大不了的。

进入中国互联网的海外投资多为美资,当然也有一些其他资本,如腾讯的大股东是南非MIH,阿里巴巴的大股东是日本软银等。中国和美国虽然经贸及外交关系不错,毕竟还是存在一些意识形态差异,彼此都会对对方的资本流入持警惕态度。

在资本的开放程度上美国确实不如中国,近年一些涉及高科技及能源领域的失败收购案,如三叶,优尼科等,就是这个过程中的不和谐音符。要知道,早期的谷歌还持有百度股份,直到2009年之后才全部主动清退,但百度要持有谷歌股份,那难度还是可想而知的,财力上也不支持。

中美在科技领域的合作一直磕磕绊绊,彼此存有戒心是一方面,小布什政府上台后终结了克林顿时代将中国视为战略合作伙伴的政策,直接改为战略竞争对手,又是一方面。要知道里根时代美国还向中国出口过黑鹰直升机,克林顿时代向中国出口用于天气预测的高性能计算机,而这一良好合作态势在小布什时代戛然而止。

之前一直流传于科技界的一些传言,如微软操作系统和思科网络设备有后门,只是传言而已,没有具体事件所证实。英特尔、IBM这些公司在中国的行为没有任何异常,严格遵守当地法律和监管,但棱镜门事件则是一个分水岭。欧洲人会对此怒不可遏,中国却并没有表现出太多愤怒情绪,因为私底下的默默调整,已经开始。

近20年来中国互联网发展迅速,搞出了一些比较大的公司,如第一梯队的BAT,外加奇虎、网易、唯品会、携程、京东、乐视等小巨头,实力对比明显正在拉近。中国互联网有较美国更为丰富的业态,即时通讯和生活服务等业务,在美国是没有发展起来的,电子商务的活力也较美国更甚。中国撇开国外资本建立自己的体系,有现实的内在需求。换句话说,在综合因素的作用下,中国互联网正在进入内资时代,未来会有一个对外资的逐步关门过程。

先不说在科技领域的竞争,光是充满意识形态色彩的“炉边对话”,令安全部门心惊的棱镜门,也促使中国不得不走这一步。中国不是没钱,原本可以投向美国高科技企业,澳大利亚矿山,欧洲基础设施建设的钱遭遇重重阻碍,而自己本国对国家安全至关重要的搜索、网络安全、即时通讯等互联网业务却有外资参与,这并不对等。

将庞大的互联网产业攥在内资手里,能使得政府拥有某些权力,除了监管方便之外,还可以借此要求美国在投资上给以对等地位。你不让我投谷歌,我不让你投百度,你不让我投赛门铁克,我不让你投360。过去中国没实力这么做,如今有了。

这可以被视作一种远景,目前正在起步阶段。2015年有很多公司传出私有化消息,最积极的是奇虎360。要说这些公司私有化的目的是在国内上市获得高估值,不完全对,是片面的。资本市场火热与否只是一个因素,更核心的原因是,私有化回归国内是他们的必然选择,除此之外别无他法。360正在发展企业安全业务,作为海外上市的科技公司,是不能指望获得多少政府和军方订单的。

同理,能知道很多事情的搜索,当然最终的归宿也只能是回归国内,百度搜索业务的私有化是早晚的事。另一个重要公司是腾讯,即时通讯原本就与国家安全有扯不清的关系,腾讯也许不用私有化从香港退市,但大股东MIH变现退出迟早都会发生,也许需要一定时间,却绝不会太久。

2015年至少有上百家内资控股的互联网公司登陆了新三板,未来还会为其开放主板,创业板。纳斯达克和港交所将不再是互联网公司唯一的落脚点,国内资本市场正在对互联网公司开放,相应的资本机制安排也正在进行中,人民币基金崛起的势头强劲,虽然还没有投出特别出彩的项目,但在规模上超过美元基金已是指日可待的事情。

对于国内互联网创业环境来说,资本能够在国内实现投资、投后管理、退出,当然是一件好事,不必再回避大多数投资限制,也不必拐着弯将企业利润输送到海外,内资的投资范围将会比外资进一步扩大,政策环境也会相应宽松许多。资本市场相关规则也会向接纳互联网公司的方向改善,上交所和深交所将完全接纳互联网公司,投资者也会对投资此类公司保持相当高的热情。

国有资本在2015年的互联网创投领域,保持了较高的活跃度,一些地方国资委积极投入互联网金融,智能硬件的创投行列。重庆一家创业七年的服务众包平台猪八戒网,更是直接接受了地方政府与地方国企的26亿元人民币投资。这在过去,是难以想象的事情。

2014及2015两年,有相当多的大型互联网公司接受了包括中投公司、国开行在内的国有资本的投资,这在未来将成为一种常态。一些在行业内占据显著地位的互联网公司将受到国资青睐,未来像阿里巴巴、腾讯和百度这样的公司完全变身为国有企业也不是不可能的事情。

国内互联网公司长期以来都是外资控股为主,未来将进入以内资为主导的新时期。如果说钱和钱有什么不一样的话,差别就在于投资的意识和对行业的认识。如今中国互联网从规模上和用户上已跃居全球前列,在某些领域的发展已超过美国,内资逐渐取得主导权应该只是个时间问题。但从旧资本主导向新资本主导过渡的前提是,不能损伤互联网本已形成的创新氛围和竞争环境,在这方面,新资本还有很长的路要走。

2015-12-28

在互联网+时代,互联网公司看上去风光,有时其实也是相当可怜的。辛辛苦苦做内容,做审核,做产品,做市场,做生态,要在保持自己始终不死的情况下,穿过艰难险阻才能达到彼岸。而那些身不动膀不晃的,例如垄断者,轻轻松松就能分享自己辛苦好几年艰难得到的果实。

小米、360、美团、腾讯、微博和今日头条这六家公司发出的联合声明,背后的含义是什么?很少有人深究,他们的苦处又有多少人能知道?流量劫持一直都是运营商在做的事情,从弹出无商业目的的通知到弹出商业色彩重的广告,这个转变过程相当顺滑而自然,互联网业者是不敢说半个不字的,说了也没用还容易遭到记恨。

运营商劫点流量发展一下自己的互联网业务,给自己做做广告,互联网公司一般选择忍让,就当是交税了。可问题是上行下效,有样学样,运营商敢大规模这么做,就有以此为基础的黑色产业衍生出来,且愈演愈烈。情况严重到几家公司憋不住了要跳出来发个飙,然后再把头缩回去,且形式上的矛头直接对准黑产,仍旧不敢直接针对运营商说事儿,他们怕极了。

其实这层窗户纸早就该捅破了,对运营商来说,有些钱是不能赚的,不讲正义要讲个公平,不讲公平要讲个秩序,不讲秩序至少也该讲讲互联网+,不讲互联网+起码也该讲讲建设网络大国强国的中国梦。因为流量劫持这件事本身,实在是太恶心了,对互联网的发展有百害而无一利,是在开历史的倒车,是在为几家企业的短期利益所做的杀鸡取卵之举。

那些注入恶意代码,强行修改用户路由器DNS设置等行为,本身是触犯刑律的,现实中已有判例,这种犯罪行为暂且不论,六家公司也犯不上不报案发个联合声明对此进行抵制,单讲讲运营商的流量劫持,单讲讲这其中的危害有多大。

一个网站,辛辛苦苦做出了内容,首先要确保内容中没有有害信息,反动黄色赌博造谣等,以符合监管要求,其次要讲究用户体验,广告多了肯定是影响用户体验的,要小心翼翼地做,要让广告做得就像是不存在一样,严格禁止一切影响用户浏览的广告,就这样一点点把营收做起来,逐渐覆盖内容和运营成本,实现盈利。可就在用户浏览一篇文章时,一个完全避开杀毒软件和防火墙的弹窗广告跳出来挡在手机屏幕的正中央,关闭时一不小心就进入广告页,再返回去时发现原本浏览的页面不见了,这给用户体验带来的伤害有多大,不难想象。

互联网业者如今都在发展大数据和精准匹配,把合适的文章推给合适的人看,把广告推送给有需要的人,这一切都是精细活,但精细半天不如一个弹窗广告发挥的威力大。这就等于是,别人辛辛苦苦像养孩子一样养了几窝种猪,最后被村干部不分青红皂白杀了一窝吃肉了。你吃了也就吃了,吃了这窝还有另一窝,但地痞流氓也认为自己有吃猪的权利,用各种手段去祸害农民的种猪,搞到最后只能是谁都没得吃,连村干部的福利也没了。这逻辑讲出来粗了一点,但道理就是这个道理。

就在六家公司的联合声明出来之后,浏览这条声明的网友发现,移动的套餐广告弹窗又盖在了这条声明之上,相当讽刺。这种弹窗广告给运营商带来的效益不知有多少,应该不会太多,但这种流量劫持行为给互联网公司带来的伤害,远比产出的那一点点蝇头小利要大得多,这种为了自己收获芝麻不惜毁坏别人家西瓜的事情,不仁,不义,不符合社会善良风俗,与商业文明的核心理念相悖,对整个互联网的发展大环境伤害至深。

至于围绕着流量劫持而衍生出来的黑产,则更是危害甚巨,但其本质仍是“和尚摸得,我摸不得?”这种情绪的一种延续。流量劫持黑产利润丰厚,能将互联网公司的广告替换成自己的,也能让用户的微信无法打开,搜索无法使用,网页无法浏览,更能以一种超监管的方式向用户推送反动、黄色、赌博等有害信息,构成网络安全威胁。互联网公司每年要投入巨额资金购买流量,但最后要有相当比例流入非法劫持渠道,赤裸裸劫了别人的财不说,还会扰乱原本耗费大量人力财力维持的网络秩序。

解决这个问题的唯一途径,那就是村长首先带头别吃猪了,想吃的话等人家的猪长大了买来吃,唯有这样才能解决流量劫持面临失控,给互联网产业发展带来极大伤害的问题。一切商业的健康运行,都是要有规则和秩序的,上海那个世界第三亚洲第一高的东方明珠电视塔,开业后连市委书记上去都要买门票,这就是一种对商业规则和秩序的尊重与呵护,为何在20年后的互联网上,就不能这么做呢?

说到上海,11月浦东新区人民法院宣判了一起流量劫持的案件,两个人用黑客手段更改了用户路由器的DNS设置,将流量卖给杭州一家公司,获利70多万被判三缓三。这一司法判例已直接将这种流量劫持定义为犯罪行为,而只要是流量劫持,就不存在合法与非法之分,并不是说别人利用各种漏洞利用黑客手段恶意注入代码搞流量劫持就是非法的,你正常状态下在机器上设置几个参数做了这件事就是合法的,理论上被流量劫持影响体验的用户也是可以提起司法诉讼的。

互联网+时代,也要讲规则和秩序,企业获取正常的利润太寻常不过,但也要取之有道。最怕的就是裁判员一边执法一边下场踢球,踢球时还丝毫不掩饰自己的裁判员身份,反而还将其当成一种威慑,这就麻烦了。你裁判员能下场踢球,观众也可以喽,一哄而上都去破门吧,这球还能踢么?你可以说秩序失控是观众素质问题,但问题是你裁判员不率先下场踢球,怎能引来后续的秩序失控?都是有因果关系的,出了问题,你很难将其与自己切割开来。

2015-12-23

招待费,相信大家都不陌生。请客户吃个饭喝个茶,做个按摩,联络好感情好办事,说不定这个大单子就签下来了。中国人几千年流传下来的餐桌生意文化,也让招待费成为不少企业必不可少的财务开支之一。

不过,这笔小小的招待费里面的猫腻也是不少。2013年曝出的葛兰素史克行贿门事件,就是前车之鉴。我们来盘点一二:

猫腻一,公款自由吃喝。我的消费公家买单,吃吃喝喝开发票回公司报销。

猫腻二,灰色收入来源。公家的钱就是我的钱,开开花账,工资之外还有外快赚。

猫腻三,维系利益纽带。用公司的钱做自己的人情关系,我们是一条绳子上的蚂蚱,大家都遵守潜规则,有钱一起挣。

这些猫腻,对于大公司来说,后果就是各项花费明目不清、入账混乱,费用去向难以在账目中明确体现,内控、财务监管成本高昂。而对于小微企业,浪费,以个人的钱途恶意透支公司的前途甚至大大加重企业的财务负担,而盘根错节的利益纽带,一旦揪出,还会直接影响团队和公司的稳定性。

商企通怎么挖7000亿规模的“招待费”金矿?

从企业角度来讲,“招待费”灰色支出其实主要因为财务监管制度不健全,手续不完善,管理者花费程度控制不当,员工自我管控意识不强等原因。而“招待费”本身也确实是一项难以监管的项目,不但零零碎碎,关系到人情,会有大小多少的变化,没有什么规格。

目前,企业招待、团建等消费市场大约有7000亿规模。对于大型企业,尤其药企、互联网、快消、奢侈品四个行业的企业,管理“招待费”灰色地带的需求非常迫切,但是如何监管仍旧是一项难题。

最近,笔者关注到美团-大众点评的一个新产品正是奔着解决这些问题去的,这个产品叫商企通。商企通是美团-大众点评推出的针对B端的企业级服务,其实是一种支付手段。企业员工到开通闪惠、团购、外卖的商户消费就可以通过商企通支付。开通商企通的企业,可以跟踪员工的餐饮招待行为,明细账目流水,准确记录正当消费的费用,从而达到财务透明,有效管控“招待费”的目的。

由于美团和大众点评上的商品都是明码标价、一目了然,商企通可以对预算进行有效管控,除了一些满减、优惠团购等优惠服务的存在,商企通可按照闪惠价格进行结算,其实是控制了成本,给企业节省了开支。商企通拥有信息留档的功能,所有的消费信息自动存档,可备查阅总结,笔者觉得,这至少保证了财务信息公开透明,防止出现不明不白的费用支出,同时,还能有效减少形式主义,加强员工的自律性以避免奢侈浪费。

而除了对企业有利,由于简化了报销流程,商企通也会受到员工欢迎。相比于传统的消费—开票—报销—存档模式,商企通破传统报销模式,使用上更灵活便捷。企业员工用餐完毕点击选择商企通支付就能够一次性完成支付—报销等流程,免去员工在回公司后还需要回忆自己在哪跟谁消费了多少钱,并在报销系统内一笔笔上传消费费用的过程,这显然有助于提升员工满意度,提升工作效率。

笔者了解到,商企通不止适用于企业员工餐饮招待,还可以用于多种场景之下。比如对公司客户的休闲娱乐消费招待、公司团队建设午餐、公司晚上加班餐(到店消费或者叫外卖)等,凡是属于企业招待费范畴的项目均可使用美团-大众点评商企通。这样一来,明目众多的商务消费活动都能得到有效管理,也利于预算的控制,资源整合并最大化的利用。

商企通破除“招待费”困局背后:美团-大众点评的商户资源优势

再回到产品本身,商企通这个产品并不是凭空而来,商企通能破解企业“招待费”困局,主要还是有美团-大众点评在O2O领域的优势基础。大众点评与美团合并后,一跃成为中国最大的本地生活按需服务在线提供商,在餐饮等各生活服务领域,拥有强大的商家资源。

一方面,商企通这个业务做好的基础来自于美团-大众点评在餐饮商户覆盖的优势。目前,在国内支持“商企通”支付的餐厅、休闲娱乐等商户超过100万家,并不断有新的商户加入。越来越多商户支持商企通,不仅意味着企业员工在挑选招待消费地点的时候有了更多的选择,对企业来说,还扩展丰富了企业消费的不同场景,同时让企业员工消费管控没有死角。这是其他平台所不具有的优势。

另一方面,商企通也受到了商户的欢迎。大众点评一直在尝试跟商户进行更深一步的合作,比如推出CRM管理产品大众微生活,甚至有专门的团队与一些高端餐饮品牌共同开发适合的场景应用,比如餐厅商户在网上的更多展示、在线点单等。商企通同样是与商户进行更深层次合作的尝试,对于商户来说,商企通提升了自己服务顾客的能力,可以给自己带来更多来自企业的批量客流。这也将反过来刺激商户提升服务水平,维护好与美团大众点评的关系。

当前,市场上也存在其他形式的针对企业用户的招待费监管服务,但是要么缺乏完善统一体系,要么是针对某个企业量身定做,缺乏通用性。如订餐小秘书和商宴会通等都是人力密集型,采用人工全程监控,不适合大面积服务。而剩下的则覆盖力不足,不能形成统一有效的服务系统,直接导致后续服务难以为继。所以效果实在是杯水车薪。

2015-12-21

(李彦宏向习主席讲解百度无人驾驶汽车)

15日上午,在乌镇举办的世界互联网大会上,****主席视察了“互联网之光”博览会,并亲自走访了各大互联网公司的展台,询问电商、智能硬件、信息安全、智能城市等产业的发展。在百度公司的展台前,习主席详细了解了百度无人驾驶汽车的发展情况,对无人车的时速、成本、大规模商用等问题进行了询问,百度公司董事长李彦宏则对这些问题一一解答。****主席在百度公司展台的逗留时间超过10分钟,比原定时间长了三倍。

习主席对百度无人车表现出极大兴趣,并非没有原因。习主席在多个公开场合,都曾提及机器人、人工智能等技术产品,而百度无人驾驶车则就是带轮子的机器人。在今年两院院士大会上,习主席对机器人和智能制造产业发展做出过重要指示:“我国将成为机器人的最大市场,但我们的技术和制造能力能不能应对这场竞争?我们不仅要把我国机器人水平提高上去,而且要尽可能多地占领市场。”

中国目前正面临产业升级转型机遇,在互联网+浪潮的推动下,智能制造、人工智能、大数据、云计算等前沿科技纷纷登场。技术力量突飞猛进的发展,有助于将传统的不符合现实社会需求的落后生产力进行彻底改造,以机器人和人工智能为代表的高精尖技术,会在不久的将来给人们生活带来翻天覆地的变化,所有的需求结构都将重塑,所有供给结构也将得到升级,经济将呈现出新的活力,国家社会发展也将进入一个新阶段。因此,习主席关注机器人和人工智能的发展,是顺应国家发展需求的。

近几年,中国在多个领域的发展已赶超国际先进水平,高铁、核电、互联网等行业捷报不断,国民经济中类似的领先模块逐渐多了起来,国家发展也会走上顺畅之路,而中国赶超世界的关键正在于能否抓住未来产业机遇,像机器人和人工智能这类的项目就是未来产业机遇,习主席在百度无人车展台前表现出的极大兴趣,正是国家领导人希望抓住机遇,实现弯道超车期望的外在表现。

无人车潜在的经济价值和社会价值早已成为共识。谷歌在美国对无人驾驶汽车的研发与测试,受到了市场的普遍赞誉,也使谷歌进一步强化了作为科技领袖的领先地位。大西洋彼岸的英国并没有实力研发与制造无人驾驶汽车,但政府却不遗余力为无人车产业提供人力物力和资金支持。

英国人口6400万,领土面积24万平方公里,根据英国汽车制造与贸易协会出具的报告,无人驾驶汽车产业到2030年以前,能为英国创造32万个就业机会,每年在公路上减少交通事故2.5万起。未来15年内,无人驾驶汽车及车联网将为英国经济注入510亿英镑的增量。而中国有13亿人口,国土面积960万平方公里,每年新增就业800万,无人车潜在的商业价值大到难以想象。

看到这些数字,习主席对百度无人驾驶车表现如此浓厚的兴趣也就不难理解了。这并不是互联网公司间对用户和流量的争夺,也不是简单的商业利益博弈,而是关系到一个夕阳产业在中国能否重现第二春成为朝阳产业,关系到国计民生和人民福祉,更关系到未来中国在国际上的竞争力。

无人车是高精尖项目,正如中国在当前领先的高铁与核电一样,并不是谁都能具备这样的科研能力。一个国家有两三家具备技术研发实力的企业已实属不易,这也是为何目前只有百度一家推出无人车项目的原因。在国家领导人的关心支持下,未来或许还会有第二家,第三家,直至形成产业氛围,借此吸引大量国际高端人才,实现一系列核心技术的突破,并带动相关产业发展,许多领域将从无人车的发展中受益。

审视一下某些成功产业的发展过程,你会发现路径是一致的。以高铁为例,我们看到的高铁只是在铁轨上一列飞驰而过的列车,为这个最终成型产品做后台支撑的技术力量却是很难被人们直观感受到的,材料技术、特种钢材、信号通讯、程序运筹、动力引擎、安全控制……随便哪一样拿出来都涉及到巨大的产业价值,未来的无人驾驶汽车,也会与高铁一样。

百度无人车是轮式机器人与人工智能技术的合体,与谷歌无人驾驶汽车的定位不同,百度更加注重“技术化、产品化、商业化”。百度并没有企图将无人车巨大的商业价值独享,而是采取开放态度,联合产业链上下游共同参与的策略,希望能在较短的时间内将无人车推向市场。这是一种实用态度,也符合国家产业发展的需要,受到领导人的关注在情理之中。

中国拥有全球最大的单一汽车消费市场,人民不乏追逐新生事物的兴趣,政府对技术产业发展持开放态度,领导人对高精尖端技术关怀备至。在这么好的环境下,一直深耕技术的百度,在无人车领域迎来了绝佳的发展机遇。百度无人车未来的成功,将成为一个行业的转折点,即中国互联网会真正成为国民经济中当仁不让的支柱产业。

在乌镇的世界互联网大会上,联想集团董事长兼CEO杨元庆发表演讲,对互联网时代的展望这一主题做了深刻阐述,不仅向外界表明了联想对互联网时代的理解,也透露了联想智能终端设备未来的发展方向,其中有些观点细细读来,还是非常引人遐想的。

截至目前为止,联想为全球供应了超过5亿台智能终端设备,这些设备是承载互联网应用的核心终端平台,更是用户进入互联网,享受互联网服务的工具和入口。联想目前正在向移动互联网快速转型,也就是首先要将自身的业务充分互联网化,然后由外而内顺滑推进。

据此,杨元庆阐述了联想对未来智能设备存在形态的看法。硬件的外观只是设备的表皮,再酷再炫也不涉及根本,联想的目标是智能化浪潮中涌现的新需求,要做出整体功能符合用户新需求的设备,为用户提供“设备+云服务”完美结合的体验,在这个基础之上的目标,就是下一代的人工智能终端设备了。

人工智能终端,实质上是对现有智能终端的一种升级。从需求上来说,如今智能终端已变得越来越多,联想如果仍作为智能终端生产商的话,几年后将会在无处不在的智能社会中失去自我,沦为生态链的底层角色,这当然是联想不愿意的。杨元庆要表达的意思是:联想要向上突破,对智能终端产品首先进行软硬件及服务的整合,积极介入互联网生态链的上端并完成自身转型,再将之后的目标设定为人工智能终端设备,以实现在整个产业中的超越地位。

按这个路线图行进的第一步,就是打造更加智能的连接,杨元庆从五个层面阐述了联想的这一主张。首先是设备与人的连接方式更自然,第二是设备与网络之间的无缝连接;第三是设备之间的互联与互动;第四是设备与用户数据的连接;第五是设备与应用和服务之间的连接。

事实上,不管是硬件、软件和服务,都可以统一被归类为面向用户所开展的一种服务,将这几个方面人为割裂开来并不符合需求满足的逻辑,传统上这几类服务泾渭分明,有着技术上的壁垒和诸多历史原因。从需求角度来说,服务链条从底层开始延伸到前端,与所有环节融为一体才是满足需求的最好方式。联想想做的,正是将这一切融合起来。

这是个系统性的大工程,单独的硬件或者软件,都无法做这样的融合。联想的传统业务正是规模化生产硬件设备,通过联想设备分发的应用及服务多达百亿计;如果从底层硬件开始将应用及服务融合进来,就会创造一种创新性的全新用户体验。这对于联想来说是一个巨大的机会,也是其未来能否转型成功的关键。

为了实现这一初期目标,联想也希望将合作伙伴拉进来一起玩。杨元庆认为,一些服务内容完全靠联想自己去做也是不够的,需要和业界领先的厂商去配合,通过合作来达成这样的内容。这其实就是一个生态概念,方向已经定好了,其中的某些环节谁来做并不重要,关键是要将优秀的东西纳入联想这个体系,从而创造出面向用户的更好服务体验。

联想只有达到这一初期目标,才能向下一个更宏大的目标前进,那就是下一代人工智能终端设备。所谓人工智能,技术研发是一方面,大数据支撑是更大的一方面。是否有大量用户使用从而获得反馈,不断改进和完善产品,是需要考虑的另一面。不过从联想自身的条件来看,规模化的设备出货量使得联想有能力获取数据,并形成大数据能力,而将一种服务短时间内分发给成千上万用户的能力也具备,关键点还在于杨元庆所说的融合,而实现融合的直接途径就是通过打造更加智能的连接,杨元庆已从五个方面对此加以阐述。

能把这五个方面做到了,就等于准备好充足的物质基础,更高级的人工智能终端就可以登场了。人工智能设备的特点是具有主观能动性,交互方式更加自然流畅,会通过拟人思考的方式对用户的需求进行控制、组织和管理,会听,会看,会理解,也会执行任务,还会用自然语言与用户进行交流。这对用户来说意味着更好的服务,更高效与便利的生活。

下一代人工智能终端的设想看上去遥远,真正实现起来所需时间有可能比想象中更短。云计算的蓬勃发展,运算能力的突飞猛进,对非结构化数据研发的飞速进展,都有可能使得这一天比人们预计中更早到来。联想看到了这一未来,并且正为抓住这一未来而迈出坚实的第一步。

今天是寺库12·17第四届全球奢侈品节的最后一天,这可能是电商领域在2015年的最后一个节日。虽然经过了年末双11和双12对购买力的透支,但本届奢侈品节似乎并未受到影响,300万寺库会员蜂拥而入,在寺库九个品类、十大专区中尽情选购。

寺库今年奢侈品节的销售目标是5个亿,从已披露的数据来看,1217当日销量打破了高端跨境电商业内多个纪录,27秒销量破百万、5分钟销量破千万、9小时销量破亿,订单量峰值增长50倍,用户活跃度达到平时的15倍以上,移动端销量占比75%。

奢侈品电商的规模确实是个问题,寺库今年即便做到10个亿,也只是天猫和京东双11的一个零头。若单纯对比销售数字,垂直电商没半点便宜可占,用户获取与留存成本高,服务无法规模化,成本也下不来。不过,既然在出售商品无所不包的大商场和集市之外,还能有单一品类的专卖店存在,线上的垂直电商应该也能找到自己的出路,早晚而已。

寺库的CEO李日学曾说过,寺库不是奢侈品电商,而是高端服务平台。这话里隐藏着不小的玄机,甚至还藏着奢侈品电商的未来方向。寺库当然是做奢侈品电商的,但如果单纯去比拼销量,冲销售数字,那无疑是走上了一条歪路,方向不对。奢侈品客单价高,购买频次小,用户群体小,因此一定要有超一流的服务才能有生存空间。用户能留住一个是一个,宁可少拉两个用户也一定要留住一个用户,靠什么呢,当然是服务。

寺库今年奢侈品节用力很大,各种豪车、名牌包、化妆品、手表都有很大让利,甚至有些大牌商品还会一折起售。与京东和天猫不同的是,寺库很多商品都是获得官方授权的,寺库还小,拉得下脸来与品牌方谈合作,京东和天猫更多时候是倒逼品牌商主动来谈合作,这已经是不同的路径了。

即便寺库汇聚了最多的奢侈品,全球奢侈品节办得红红火火,一天之内卖掉十辆玛莎拉蒂,但寺库应该是不赚钱的。一部分利润让利出去了,一部分利润拿去做服务了,寺库本身目前不需要利润,把赚的都花出去甚至还要倒贴才好,因为奢侈品电商是个正在起步的行当,与人们寻常所见的电商完全不同,必须要有不同的发展路径。有一点可以肯定,奢侈品电商日后赚的钱,并不来自于销售本身。

首先想一下买奢侈品的都是些什么人,肯定不是普通工薪阶层,但工薪阶层日后有机会成为奢侈品消费者,这是要随国家经济发展和景气度而发生变化的,属于市场红利。单说目前的奢侈品消费者,线下的奢侈品购买是一种体验式经济,消费者半旅游半休闲状态进入富丽堂皇的奢侈品店,接受高素质店员优良而自然的服务,购物同时心理上获得极大满足。卖某个牌子多了还会受到品牌商年节来的贺卡与问候,作为资深客户享受更高端的增值服务。

这样的服务奢侈品电商能否提供?目前看还不行。那么,消费者有什么理由要去线上购买奢侈品呢?唯一的理由就是你服务跟上去了,体验比线下还好。奢侈品电商要做的并不只是把商品完整无缺地送到消费者手中,还有更多服务方面的事情可以做,否则消费者一张机票飞往纽约、米兰、巴塞罗那等地,去享受更好的服务,获得更大的心理满足,与他们购买的商品价值相比,这些都是小钱。

奢侈品电商如何提升服务呢?寺库首先是保证100%无假货,这就意味着寺库根本不想走,未来也不会走开放平台的道路,与品牌商合作直接采购应该是长期路线。寺库所说的服务也并非忽悠卖家进来卖东西,然后为他们提供服务从中获利,寺库的服务应该是聚焦于销售出去的商品本身,缩小与线下奢侈品购买体验的差距,甚至通过服务进行反超。

寺库这几年组建了奢侈品鉴定评估中心、奢侈品养护服务中心等,对奢侈品的销售是一次性的,围绕奢侈品所开展的坚定、养护等前期与后续服务,才是更大的经营市场。过对服务链条的完善有很多好处,首先是能吸引更多消费者,再者可以增强用户粘性,还有就是可以从中开发出更多商业价值。

美国有个封闭式软件,交1000美元才可被开放入内,里面全是各种奢侈品、游艇、高尔夫会员卡、豪宅等商品的销售,有些是外面见不到的。顾客选购商品后,能享受一系列奢华尊享服务,从头到尾一条龙完全不必自己操心,有什么顾虑卖方都帮你提前想好解决办法了。就这么个软件,只有1000多人加入会员,软件也过得很滋润,这就是高价值用户所能够发挥出来的潜力。

能在寺库上花几万块买个包的用户,不能算是普通经济状况的人,超强购买力背后,未开发的商业价值大到难以想象,如果能把这些人聚起来,形成粘性,形成上寺库选购的习惯,寺库把商品按进价卖给他们都可以,通过为他们提供服务来赚钱,这是更大的生意。这也就是李日学认为寺库是高端服务平台的真意,寺库现在还不是高端服务平台,但未来目标设定在这一点上,是相当正确的。

本次寺库全球奢侈品节成绩不错,在经济景气度下滑的情况下,这个市场还能逆势上扬,已经相当好了。其实在线奢侈品电商也不要狂飙突进,保持一个稳步偏高增长即可,更重要的是在现有用户中培养习惯增加粘性,而要达到这个目的,做好服务当然是最重要的一件事情。

2015-12-18

近日,中国扶贫基金会与乾通易才合作推出的志愿者劝募移动管理系统“嗖嗖”公益版让人眼前一亮,这是国内首次尝试将慈善服务管理与移动互联网思维深度结合。

这个开启公益移动时代的嗖嗖是什么?其实就是一款企业HR手机软件,一个移动岗位绩效管理工具。这种工具是外勤人员的办公助手,同时也是企业的“千里眼”,它可以帮助企业查看外勤人员是否真正去了指定地点,还可以及时了解真实的终端情况。以“创造更便利、更公平的工作环境 ”为诉求,让考勤统计、绩效管理、数据跟踪等业务模块,不再受到时间和空间的限制。这个APP的基因还不错,是国内HR行业引领者韩通易才旗下的一款产品。

乾通易才创始人李浩也是易才集团董事长,曾将易才集团打造成中国实际经营规模最大的人力资源服务提供商,2014年,投身创办乾通易才,将传统人力资源服务与云技术、移动互联网充分结合,在人力资源解决方案有独到的见解,不断引领产业升级,是对易才品牌的传承和提升。

而它也有着强大的背书:全球最大的企业管理和协同化商务解决方案供应商SAP。在成立之初达成战略合作,基于SAP的整合行销终端管理解决方案,利用最新、及时有效的数据帮助企业达到业务的提升。此外,乾通易才还与SAP在多层面展开合作及共享,开始了新的行业云时代里程碑。而嗖嗖就是基于乾通易才多年移动终端绩效管理经验,总结10大外勤集中行业、76个移动岗位,全新推出的一款专注外勤岗位绩效提升的移动端工具,这也让其再一次走在了移动+云技术的前沿。

很多人问了,嗖嗖为什么要去做公益呢?这要从企业的营销角度来讲,嗖嗖的此次行动其实是以产品营销为目标,以社会公益为导向,以公益主题为载体进行的一个营销行为,也就是所谓的公益营销!所以要从社会效益和发展效益上来解读嗖嗖的这个公益行为。

近年来,虽然中国公益事业看上去很热闹,但实际上却远落后于美国等发达国家。数据显示,我国慈善捐款占GDP的比重也不过0.17%,而美国一些发达国家已经达到2.2%。嗖嗖与中国扶贫基金会合作公益项目,一来体现了企业本身的社会责任感,将良好的企业道德伦理思想与观念带给了社会,提高社会道德水平。二来通过这些活动,能够增加社会的公共利益,使更多的特定群体得到帮助。

魏涛营销观点认为:感性的力量,往往能够瞬间摧毁消费中的理性巨堤!嗖嗖助力这样的公益活动可以给自己营造一个更加广阔的发展空间。由英国国际调研公司(Research International(UK) Ltd)所做的 1996 年工商界的一项消费者定性调研中特别提到:86% 的消费者倾向于购买与公益紧密结合的产品;86%的消费者认为他们相信为世界更美好而奋斗的公司具有更为积极的形象;64%的消费者认为公司应把公益营销作为标准商业实践的一部分。

公司对社会公益的投入,也常常可以帮助维持老顾客的支持,以及加强与老客户的联系,很大程度上提高顾客的忠诚度,在激烈的市场竞争中立于不败之地。如今,市场上企业HR软件越来越多,但是发展还不成熟,这正是树立良好品牌形象的关键期。嗖嗖去做这样一个以产品营销为主要目标的公益营销是明智的!而且,嗖嗖与中国扶贫基金会的合作实际上开启了公益移动新时代,这样一个里程碑似的意义必定会让品牌形象更加深入人心!

其他企业HR软件在公益这方面倒是可以向嗖嗖学习一下。虽然当前中国的公益事业还远远赶不上一些发达国家,但随着国民素质的提升,人们社会责任感的增强,国内的慈善事业也将发展得非常快!这样一来,问题就出现了,短时间内激增的志愿者数量,势必引起人员统筹管理等多方面问题。

募集到的大额物资,如何准确快速地送达到需要的人群手中?这是一个挑战。而企业HR软件与相关公益组织合作就可以用自己的专业知识帮其解决大型公益项目的管理问题,顺利推进项目的进行,每个执行环节都能被有效监督,从流程上让慈善行为更加简捷、透明、公开,保证公益效果!

另外,据统计,中国公益慈善机构70%以上的资金来自企业捐赠,如果企业HR软件能够平衡企业与公益组织的双重利益,为企业做好解决方案保证企业的利益,又能为公益做出最大的贡献。从大的方面来看,可以助力公益募捐管理水平大幅提升!从小的方面来看,可以塑造自身的品牌形象,展示自己的HR管理能力,两全其美!

《2014年中国移动互联网用户行为洞察报告》指出,我国移动互联网市场规模2014年已经达到1857亿元,预计到2017年将增长约4.5倍,接近6000亿元。移动互联网的高速发展和互联网+时代的到来,使人力资源管理行业呈现出越来越强的互联网属性。

据相关数据显示,随着互联网技术的推进,未来5年HR三分之二的工作都将有系统和平台来完成, HR的工作人员将大幅减少。大数据化已经渗透到企业人力资源管理日常决策,企业HR手机软件在不久的未来肯定会大面积地被企业所应用。而在此之前,企业HR软件的行业格局还存在着诸多变数,不过那时被称为中国“移动版Workday”,率先开启公益移动时代的嗖嗖,可能会凭借先发优势在该领域继续保持领先地位。

2015-12-16

今年是汽车之家做汽车电商的第三个年头,每年汽车之家都会公布两组数据,一组是双11结束后的汽车订购总量及交易总额,另外一组是在线下提车一个月后的最终成交量和成交总额。

今年12月14日,汽车之家也照例公布了双11的提车数,截止12月11日24时,其双11疯狂购车节实际销量是35379辆,成交总额52.76亿元。汽车电商这个群体虽然不小,但唯有汽车之家公布实际提车数字,其他平台,包括天猫和京东在内,都只公布交易额,对最终实际提车数字都闭口不提。这似乎已成电商的传统,但汽车之家却打破了这个传统。

从电商的角度来说,消费者在网上下单以后并不是所有的订单都能完成成交,会有一定的退货比例,也有未完成订单的情况。11月13日到22日是快递到达的高峰期,也是退货高峰期,新修订的《消费者权益保护法》规定“网络购物七天内可以无理由退货”等条款,也会对最终的实际成交造成重大影响。

消费者退货可能会出现几种情况,一是消费者下单以后无理由取消订单;二是消费者下单付款完成以后,因为不想购买这一商品而申请退款;三是,消费者收到货以后,对货品不满意,要求退货退款等。这几种情况,在电商平台的比例到底是多少现在难以得知。可以肯定的是,双11最终成交额一定会小于当天的订单成交额,但这个数字从没有哪家平台真正披露过,汽车之家选择在自己涉足的汽车电商领域公布实际成交数字,且坚持了三年,这不仅在汽车电领域,就算在整个电商领域也是绝无仅有的。

汽车之家公布的双11当天订购总量是54085辆,交易总额是87.95亿元;最新公布的订单完成量是35379辆,成交总额52.76亿元,已完成订单是总订单的65.5%,已完成交易金额是总金额的60%。当然这还不是最终数据,双11之后的提车工作还在进行中并将持续到12月底,实际成交数据还会继续增长。最终双11订单成单率达到70%左右是保守估计,这个数值在整个电商双11促销的所有品类中,是比较罕见的。

汽车是大件商品,在看车到下单到提车整个购买过程中,极容易被一些客观条件影响最终购买决定。因此,看车订车不等于最后一定会在这里买,已成为行业中的一个惯例。在线下,10个明确表明意向的用户中有3个能最终完成成交就已很不错了,而在汽车电商这块,线上实际成交平均保持在订单量的50%左右,汽车之家能做到70%的承担量,已是很耀眼的成绩,这背后的原因也是可追溯的。

汽车之家是一家由汽车媒体转型汽车垂直电商的平台,和其他垂直汽车平台相比,汽车之家在导入流量、用户方面具备优势。同时汽车之家的销售线索含金量很高,其数据能够相对精准地描绘出用户的基本信息,包括用户购车意愿、关注车型、关注经销商门店等内容,是能最终促进交易的关键信息。

但仅有这些却还不足以有效提高最终成单率,消费者在购买大件商品时心态谨慎,也许在这里看了车却去别处买了,这也会对最终成单率造成重大影响。汽车之家解决这个问题的方式是,提升服务质量,提升购车的透明度。今年双11汽车之家力推“有真相,再买车”,用真口碑、真导购和真底价取信消费者,这一举动的效果是相当明显的。

汽车之家拥有庞大的用户群体,根据财报,截至2015年9月,汽车之家PC+移动端的日均独立用户访总问量达到2000万,用户的每日浏览时长超过17分钟,这一数字是国内其他主要汽车网站的3倍以上。在强大的用户黏性的基础上,汽车之家产生了汽车互联网行业最多的用户原创内容(UGC)。

有数据显示,互联网80%的汽车用户舆论来自汽车之家。汽车口碑,正是用户原创内容的重要组成部分。在汽车之家购车的消费者,可以轻松获得大量针对某一车型的真实口碑信息,作为其购车决策的参考,这是其他互联网平台无法提供的内容。

今年双11期间,汽车之家为消费者提供了两类导购人员,提供在线咨询和导购服务:一是汽车之家网站编辑,二是购车管家团队。汽车之家编辑,是汽车之家原创内容的生产者,他们被业内认为是互联网领域掌握汽车知识最为专业的群体。购车管家,是汽车之家今年4月新上线的一个一对一的全程导购服务,由专业的导购人员帮助消费者询底价,并且把消费者的购车需求,与4S店所能提供的产品和服务进行精准匹配,让消费者省心地买到车。这两类人员保证了消费者能获得最专业的导购服务。

提供真正合理的价格,也是汽车之家此次双11在成单率上获得胜利的主要原因。在汽车这个品类上,将利润压到最低是没用的的,重要的是在于价格的透明、公平,以及消费者获取价格的便捷性。今年双11汽车之家推出大规模“一口价”车源,网上显示价格即为成交价,同时汽车之家还推出折扣券购车,购买折扣券可抵数千元购车款,从而保证消费者购车价格的透明、公平和实惠。

双11目前已成为检验电商平台各项能力的节日,但只有成交转化率尘埃落定,才会呈现电商狂欢背后的真实。汽车之家能够公布最具含金量的数字,展现了一种开拓汽车电商市场的自信,而数字所表现出来的高成交转化率,更是折射出消费者对平台的信任。