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2015-12-16

今年可称得上是互联网金融的规范年,在经历了前两年的疯狂生长之后,监管也如期而至。7月18日央行等十部门发布方向性的《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》,7月31日央行发布《非银行支付机构网络支付业务管理办法》征求意见稿,拉开监管序幕。管理办法的出台,并没有像很多人预测的那样制约行业发展,而是对行业健康发展起到了促进作用,尤其是P2P网贷领域,发展成果喜人。

截止10月,宜人贷等多家P2P平台累计交易金额进入百亿元俱乐部,发展势头十分喜人。不断攀升的业绩数字,说明了P2P网贷整体信誉度正在上升,作为普惠金融的实践者,P2P正向着主流趋势挺近。不过有些问题仍然需要引起重视。

交易规模并不是越大越好

百亿元俱乐部成员越来越多是好事,说明一个新行业正在形成,建立自己的根基。但各家平台交易额破百亿的路径有明显不同,有些企业做了几年稳扎稳打到了这个规模,还是很让人放心的,但有些企业成立不久交易额就破百亿的事情,看上去是非常奇怪的。互联网金融行业与一般的互联网企业不同,信誉仍是第一要务,融资规模造假不可接受,业务规模造假也不行,不管其初衷是什么,就连粉饰和包装都要不得,因为金融关切道大众的切身经济利益,应当以诚信为本。

另一方面,一切P2P平台用电商的方式做促销,用超高收益来博眼球。然而P2P网贷与电商有本质区别,电商的本质是零售,而P2P的本质是金融,而金融要科学地控制风险,因此网贷交易规模和增长速度并非越大越快越好。

事实上,如果单纯把规模做大并不难,问题是巨大的交易规模下,风险是否可控,资金是不是借给了对的人,这些钱能不能最终收回来。这是个需要把风险控制放在首位的业务,资产质量和增长之间存在着一种微妙的关系,不合理的增长速度意味着更高的风险,是不科学的发展方式。

当前P2P网贷更应该迅速提升的并不是交易数字,而是围绕风控所展开的基础建设和业务流程优化。所谓“高收益”的宣传只是吸引眼球的噱头,并没有没触及业务的本质。

发展速度也不是越快越好

公司正确的做法是,围绕着金融业务本质、政策、市场环境和现实情况对业务进行调整,使其始终处于正确方向。例如宜人贷,指导意见出台之前就已与广发银行合作进行资金托管,为行业树立了标杆。

资金池这类明显在不会在政策上合规的东西,宜人贷从一开始压根就没有,根本不用等政策出来再手忙脚乱。而指导意见中对P2P网贷是信息中介平台的定位,实质上也与一直都不允许的承诺保本保息有关。这是一以贯之的监管原则,合规的平台根本不用等政策出来之后再作调整,依赖这些边缘手段上位的平台其实并不聪明,在整天搞这些未来明显会被禁止的小动作的同时,也丧失了磨练出正常业务能力的机会。新规定出来后不会玩了,也是有的。

除了这些,技术手段和内部业务机制是P2P网贷最大的核心竞争力。要在做好风控的基础上,让借款人更轻松地借到钱,体现互联网金融快速高效的特点。稳定可靠的系统响应速度,运算能力、数据维度、大数据的应用等,是不断提升用户体验的关键。宜人贷在这一点上做得就很好,数据维度够了,风控模型做好了,大数据分析能力也磨练出来了,几分钟内就做出放款决定并不是不可以,关键在于技术手段是不是不断在精进,业务机制是不是很顺畅。这个快,与那种盲目的快是不同的,这是一种以安全为基础的快。

收益也不是越高越好

P2P平台的一些短期理财产品收益率超高,流动性强。一些时间为几十天的理财产品,在收益率上比多数货基宝宝类产品要高得多,资金流转速度快。收益率高的短期理财产品,可以作为P2P网贷平台吸引新用户、增加用户活跃度的小工具,切不可当成一门长期生意来做。对于平台来说,如果都是这类短期理财产品的话,流动性风险会很大。正确的方法是对长短期理财产品进行合理配比,以长期合理收益率的项目为主,短期高利润的项目为辅。

长期项目的好处是安全可控,业务成本更低,短期项目虽然利润率高但需要支付的业务成本也高,一定程度上增加了平台的风险性。而且,从收益角度来看,长期项目比短期项目要划算得多,因为长期项目的预期年化收益率更高,适合长期有闲置资金的用户做投资。

2015-12-08

在电子商务等网络交易活动蓬勃发展的今天,作为支持这一产业的重要配套设施电子发票,已开始逐渐走入人们的视线,2012年国家在北京、浙江、广州、深圳等四地进行电子发票应用试点,京东商城作为北京唯一试点企业,开出了电子商务领域的第一张电子发票,电子发票近期的普及脚步有所加快,京东与金蝶集团、航天信息等公司开展合作,共同推进电子发票报销入账解决方案。

电子发票好处多多

作为电子商务企业,京东是电子发票最积极的推广者。京东较为注重商品质量和交易质量,实行对所有售出商品开出发票的策略,为此每年要开出5亿张以上的发票,仅在发票一项上的支出每年就高达5500万元,这是一笔庞大的支出。如果京东能使得发票全面电子化,每年至少能节省30000亩以上的森林,从环保方面来看也是意义非凡的。

电子发票的普及,对整个电子商务的健康发展也能起到关键作用,首先是能降低商家的运营成本,让电子商务平台的信誉和吸引力得到提升,获得更多消费者的青睐。商家每年通过电子发票节省下来的成本相加,将是个天文数字,这能改善整个电子商务的利润率,让消费者买到价格更实惠的商品。

其次,电子发票也会对电商平台中泛滥的假货和刷单现象进行有力遏制。只要有一个完善而稳定的电子发票开具系统,并将其普及推广开来,电商卖假货的难度就大了很多,刷单刷信誉欺骗消费者的行为也基本会得到杜绝,因为吹牛要上税了,很多不良商家自然就不敢吹了。电子发票具有遏制电子商务发展乱象的功能,对整个行业健康发展是有益处的。

电子发票普及需要ERP加持

电子发票实质上是一种电子化的凭证,发票号码采用全国统一编码,采用统一防伪技术,同时在电子发票上附有电子税局的签名机制,发票一经开出即可迅速声称电子财务凭证。目前的技术手段做到这一切并不难,但这只是电子发票诸多功能中的一部分,涉及到电子发票开出后的报销入账等环节,则需要更为复杂的技术系统进行支持。

金蝶作为国内领先的ERP企业,在技术系统上的能力是得到公认的,这也是京东为何选择与金蝶合作的原因,京东就是想要把阻碍电子发票普及进程的一切技术障碍扫除,对电子发票进行强力推动。

过去两年的电子发票发展,只是解决了前端问题,发票的外在形式、签名、防伪和加密等,未来要做的工作是,将电子发票接入企业IT系统,将一张电子发票从开出到报销到结算的整个流程系统化。金蝶最早是从会计电算化起家的,在这方面有丰富的经验,也有相应的产品来接纳电子发票。

迈向智能化财务管理的一大步

金蝶ERP可以自动查验发票真伪,也可以自动生成记账凭证,还能自动流转审批并进行智能会计核算。这些功能并非简单的互联网应用能够达到,而是需要非常复杂的IT系统后台功能支持。金蝶ERP在这个领域深耕多年,拥有丰富的运营经验,已在企业管理流程的多个环节实现了智能化,此番接入电子发票,对金蝶ERP来说在技术上没有什么难度,但对企业生产经营管理来说,却意义重大。

财务管理无纸化、自动化和智能化,是企业运营的一个较高追求目标,不仅有助于企业实现高效率的财务管理,还能为企业降低成本。金蝶ERP系统对接电子发票,除了能为企业减轻负担提高效率外,对企业员工劳动生产率的提升作用也是明显的,很多企业会走繁琐复杂的报销入账流程,一些小项目的支出反而要牵扯更大的精力,而这一切将随着电子发票在企业中的普及,而成为历史。

电子发票将改变电商生态

金蝶、京东和航天信息三家公司,日前在北京联合举办了“国家税务总局升级版电子发票全面推广暨可报销启动仪式”。三家公司共同推出了电子发票开具、自动接收、自动记账、自动归档等解决方案,率先将电子发票的从至尾的使用环节流程化,并演示了国内首个电子发票报销入账案例,这是电子发票进行试点三年来的一个重大突破,意味着电子发票的推广普及速度即将加快,而这对于整个网络交易产业的促进和提升意义是不言而喻的。

从行业角度来说,由京东主导的电子发票普及进程,会对电子商务生态的演进与变化产生重大影响,整个行业的运行规则也会出现变化。京东在2015年入股金蝶10%股份,而京东的大股东之一则是腾讯,未来在这几家公司之间能够进行资源协作,能够发挥的效应将更加强大。

有这样一股在技术上,资本上和市场份额上都占有较大优势的力量,通过推广普及电子发票而对电子商务运行规则进行重新界定,其背后的战略意义是非凡的。财务信息化和管理信息化是互联网发展至今,必须要正视的一个领域,也是通往工业互联网的必经之路。电子发票的加速普及,在提升效率降低成本的基础上,也能创造出更多机会,让互联网向着纵深挺近。

2015-11-30

11月26日晚,游戏圈发生了一件大事,第九城市宣布以5亿美元获得《穿越火线2》(CF)5年独家代理权,首期支付5000万美元。消息公布后九城股价大涨并在之后几天一路走高,从1.8美元攀升至4.36美元。

CF是历史上最赚钱的游戏之一,研发该游戏的韩国Smilegate(SG)也凭借这款游戏获得了韩国游戏行业整体过半的利润,而这些利润中的大部分都是来自中国。CF全球同时在线人数达到350万,其中来自中国的玩家就能占到94%,腾讯每年从CF上获得的收益高达9亿美元以上,CF是腾讯游戏的三大支柱。在九城发布公告之后72小时,28日腾讯即宣布与SG就CF达成续约协议。

射击竞技类游戏的生命周期长,腾讯代理CF已达7年,如今仍保持了较高的增长速度。但可以肯定的是,腾讯在代理过程中话语权不断增大,在利益分配方面越来越强势,在中国市场采取垄断代理权经营,对CF生命周期的延续并不是好事。所以,这才有了SG将CF2代理权授予九城,而后腾讯又与SG续约CF的事情。韩国人是想在中国市场建立一个均衡局面,把两代游戏分别授予腾讯和九城,用来延续CF的生命周期。

九城拿下CF2之后,腾讯续约CF,但估计是出于战术考虑并未公布续约时限,这给SG未来对CF的全面升级做好了准备。CF的第一个版本在国内运营已长达7年时间,技术和内容均已显得较为陈旧,升级势在必行。如今CF2已然面世,贸然全面升级的时机和条件并不成熟,在CF依然能获得大量营收的情况下,选择另一家公司九城运营CF2,从长远看好处是很多的。

首先,魔兽世界停服那一幕不能再发生了,对整个国内游戏行业伤害甚大。用CF和CF2分别拴住腾讯与九城,这是一种中间态度,没有抛弃一家追捧另一家的嫌疑。分道扬镳是最坏的选择,而合作才能共赢。CF中的用户非常宝贵,需要小心翼翼将用户继续留在游戏中,以待未来平滑顺利升级到CF2的新版本中。

其次,两代游戏两家代理的模式,体现的主要意思并非竞争而是一种合作共赢,其目的主要是为了延续CF这款王牌游戏的生命周期。这个市场不再由腾讯独家拥有,而是引入新的运营者进来,两家一起有助于共同把市场做大。CF虽然还在不断增长,但最鼎盛时期应该是已经过去了,在代理模式上的转变,将各方的利益巧妙连接在一起,可以使得九城和腾讯共同为CF创造新的春天。九城朱骏在媒体采访中提到,CF在腾讯的闭环平台中做得很好了,而CF2将在腾讯以外的互联网其他平台形成一个新的生态。这又让人对未来CF2的运营有了更大的想像空间。

第三,在九城获得CF2之后,腾讯火速宣布与SG续约CF,但没有公布续约的期间。按照常理来看,如果是长期续约的话,对腾讯本身是利好,腾讯应该会公布续约期,以便让用户和投资者更为放心。但此次腾讯并没有公布续约期间,依照此前业界对CF2研发进度的传闻,估计开发商续约了一两年以便留给升级版本CF2充足的开发及运营准备时间。如此一来能更加照顾用户体验,这对于后续运营是有利的。

第四,CF运营了很长时间,SG对中国市场的依赖程度越来越大,而腾讯在这款游戏上的话语权也越来越大,这种状况继续下去的话,SG与腾讯之间出现矛盾是不可避免的。把鸡蛋放在一个篮子里一定会有风险,腾讯这些年也研发了多款自己的FPS游戏,随着IP实力的增强,对SG的话语权大增,这不管对于SG还是对CF这款游戏,都不是好事,引入九城代理CF2,或许正是对目前现状的一种破解之道。多一个进来大家一起赚钱,不要拉一个打一个,这样不容易形成矛盾,又能很好地保障自身利益。

获得CF2代理权的,是九城与360合资建立的新公司Oriental Shiny Star Limited,两者的分工十分明显,九城会负责运营事宜,而360则承担着新用户导入的事情。消息公布之前九城的市值仅为7000万美元,但首期支付金额就达到5000万美元,余下4.5亿美元分期支付,足可见九城与360对此有多重视。

此次九城获得CF2的代理权,表面看上去似乎是一场IP争夺战,竞争对手是腾讯,但这起争夺战中的各方角色都是赢家,包括CF这款游戏本身也是赢家。腾讯的既有利益短期内没有被剥夺,可以在一段时间内继续挖掘用户的价值,而九城也获得一个卷土重来的机会,未来中国大陆CF1全面升级到新版本是一件可以期待的事情,CF的生命周期也能得到延续。

当然,最大的赢家一定是用户,因为这种安排已最大化地保留了用户的利益。魔兽世界停服事件对用户的利益和感情伤害甚大,有很多用户甚至就此告别这款游戏,那基本上是一幅掀翻桌子谁都吃不成的场景。目前看来相同的情景不会发生在CF上面,代理模式的转变为新游戏的升级换代换来了一段宝贵时间,也换来了一个和谐的环境,用户的利益得以保障,且给用户以更多选择,这意味着更好的用户体验与服务。

2015-11-27

美国一年一度的黑色星期五要来了,每年11月感恩节过后的这个星期五,是美国人的购物狂欢季,这个起于线下的大促销节日,近年来逐渐延伸到线上,而近几年热衷于海外购物的中国消费者,也开始积极参与起这个美国人的购物季。在去年,亚马逊中国还将黑五引入中国,关注这个节日的中国人也越来越多。

今年是海淘爆发的一年,各种大大小小的代购者通过各种渠道从海外代购商品满足中国消费者需求。海淘商品质量好,价格低等优点自然不必多表,从国内不断膨胀的需求就可以看出一二。但海淘商品的缺点是,由于信息不对称的存在,消费者首先要搞清楚价格是否真的便宜,否则买回比在国内还要贵的价格是有可能的。

此外,代购的运输过程是买方、卖方和代购者完全无法控制的,在运输邮寄过程中出现产品掉包情况无法避免,一旦出现问题即代表着索赔无门,维权无望,更多时候这完全要凭运气。如果商品质量出现问题,或运输过程中出现商品损坏,售后服务更是谈不上。

即便是运气好,这些诸如价格、运输等环节没有出现任何问题,海外代购慢如龟速的物流速度也实在令人心焦。从消费者下单开始到收到货物,目前最快也需要两周时间。国际物流费用较为昂贵,代购者往往会采取各种方式节省成本,如商品集中运输、选择价格低廉但服务差的物流商,这对于消费者最终能否安全收到货物有极大影响。

过去十几年,中国消费者去美国亚马逊等网站进行购物的数量在不断增加,但这种蚂蚁搬家式的购物,缺乏集中统一调度,也没有一个健康的机制在里面发挥主导作用,因此很难成气候。亚马逊这几年在英国等地开展了黑色星期五的促销活动,而在中国,则是以跨境电商的形式将黑五引入进来,中国消费者可以在黑五当天通过亚马逊中国的海外购商店同步选购美国亚马逊的促销商品,并享受与美国消费者完全相同的品质和优惠价格。

亚马逊在中国开展这项业务,是有个合理机制在里面起作用的。很多中国代购网站都会将美国亚马逊的商品放在中国网站上接受预定,然后通过转售代卖出售给客户。而亚马逊“海外购”则直接将海外商品面向中国消费者开放,并采用安全性高的直邮方式将商品送到消费者手中。在品质有保障,价格透明的情况下,物流速度也是远远高于行业水平,亚马逊海外购的平均到货速度仅为6-8天。售后服务方面,亚马逊中国会有7×24小时的本地客服持续提供服务。

亚马逊在中国所做的一切,相当于将原本零散的不成系统的代购服务整合起来了。消费者能够获得比代购更好的价格,更好的品质保障,更快的到货速度和原本想都不敢想的售后服务,等于是把原本纷繁复杂,拐了八道弯的海淘给直线化了,去掉了很多中间环节,提升了消费者购物的效率,也为消费者节省了大量的购物成本。

亚马逊在全球有14大站点,拥有极强的全球供应商网络,与全球知名品牌也有非常强的合作关系,从商品的货源供应和质量上是没问题的。亚马逊在中国开展的海外购业务,本质上是通过系统化流程设计将海外代购业务做成了一个完整的产品,再通过补足价格透明、售后、物流时间等原有代购链条中的不足之处,为消费者提供了一种一站式的完善消费体验。而这一点,在几年前还是难以想象的,而现在这种“直线式”海外购物的方式却使“海淘”如此简单。

经济全球化时代,国与国之间的经济联系日趋紧密,商品流通的距离也缩短了,电商平台在这个过程中起到的作用很关键。2014年亚马逊海外购物节的48小时内,包括直采及独家选品等在内的国际品牌商品的销售比上月同期增长了13倍,订单量增长了近30倍。这一方面代表着需求的旺盛,另外一方面也说明购物流程的缩短和直线化,让消费者更容易买到心仪的跨国商品,地域与国别的限制正在一步步消除,存在其中的壁垒正在一步步被打破。

今年是亚马逊“海外购”上线一周年,这项业务也进行了相当重要的升级,目的在于使中国消费者享受到与美国消费者无差别的购物体验。使用亚马逊中国的账户可以直接通过海外购买到美国站点同质同价的商品,而在美国站点选购的商品也会与在中国站点选购的商品放在同一购物车中合并结算。支付方面,消费者也可以很方便地使用银联卡结算购自美国的商品,省去了购汇流程,与线下刷卡体验一致。

海淘业务目前八仙过海式的运营现状,看似没什么问题,实则有非常大隐患。当前海淘的繁荣局面是与需求井喷有关的,消费者也许能暂时忍受糟糕的服务流程,但肯定忍不了太久。这个行业的价值在于对各个流程进行优化,有最有效率最低成本的方式将商品从国外送到消费者手中,亚马逊采取的这种走直线方式,是会发挥出极强的竞争力的。

把业务流程尽量简化,缩短,中间环节进行优化,并动用管理体系化手段将整个流程完善,这同时也意味着用户体验的完善。亚马逊目前正在全程自建跨境物流配送网络,打造领先行业平均水平的配送标准,这些措施实施的目的都在于让自己有更低的成本和更有效率的运营,让消费者享受更好的服务和更低的价格。

相信今年的黑色星期五,因为有了“直线”海外购,将会因为有了更多中国人的参与而空前热闹。

2015-11-26

阿里巴巴昨天同时起诉了两个实体,分别是今晚报和福建省益红大白毫茶叶有限公司,原因是这两个实体旗下的微信公众账号“今晚报”和“福鼎茶农五月”分别发表了两篇不同的涉嫌侵权文章:《双11猫腻:你辛苦抢的那些大牌,竟然被这样换成假货》,《一天收了912亿,看马云如何吐出574亿》。阿里巴巴的诉讼请求是索赔1000万。

无独有偶,前两天万达集团也起诉了一个公众账号“顶尖企业家思想”,因该公号发表了一篇名为《王健林:淘宝不死,中国不富,活了电商,死了实体,日本孙正义坐收渔翁之利》的文章,记得这篇文章之前分别被冠名过吴****、郎咸平等很多人,这次的著作权被该公号转移给王健林。万达集团诉讼请求也是索赔1000万。

这几篇文章都仔细看过了,唯一有疑义的是“今晚报”公众号推送的那篇文章,该文描述卖家排队拜马云是客观事实,之后指出的电商促销三种猫腻及对消费者数据泄露的隐忧,首先更倾向于观点输出,其次并无明确指向,没有明说这些问题就是淘宝网上出现的,这些指控可以泛指任何电商平台,而非特指淘宝一家。如果当事方认为这些说法侵权,要负有举证责任,因此我认为“今晚报”公号并不构成侵权,但最终裁决还是得看法院认定。

对于分别被阿里和万达起诉的“福鼎茶农五月”和“顶尖企业家思想”这两个账号,我不表示任何疑义,支持起诉维权。因为他们并不是自媒体而是营销号,他们的存在是整个舆论生态中的耻辱,对社会毫无益处。对某件事某个人不持好评是没问题的,但要是捏造事实问题就大了,事实是不容歪曲的,正如前两天被泼果汁的那个营销号,挨打也是活该。同时,也请媒体在报道时不要将营销号与自媒体混为一谈,不要把什么脏水都泼到自媒体身上,这是两种属性的存在。

判断一个微信公众号是否有媒体属性,基本的标准就是,该公号是否有原创优质内容稳定持续的供应能力,逻辑思维是自媒体、大象公会是自媒体,利维坦是自媒体、小道消息是自媒体、十五言是自媒体、新世相是自媒体、信海光微天下是自媒体,我本人也是自媒体。自媒体是在贩卖知识与观点,卖的是自己的东西,创造出的价值高低暂且不论,至少这些内容是自己的不是偷来的。这些内容表达的是独特的观点,为公众提供多样化的视角,而不是把公众当傻子一样骗来骗去。

营销号则完全不是这样,他们是一群文字垃圾制造机器,东摘一点,西抄一点,攒成一篇四不像的谬误百出的所谓文章,起一个惊悚而吸引眼球的标题,配上绚丽灿烂的内文图片和排版,用拼凑的垃圾来吸引关注度,以达到其商业目的。更有懒省事的如“顶尖企业家思想”,直接把别人的文章改个名字发出去,他们追求的只是单纯的关注,完全没想过自己炮制出的垃圾会如何败坏舆论生态,公众认知,产生极坏的社会影响,他们不配被称之为自媒体。

中国人的科学素养有欠缺,且这种欠缺并不只是集中于底层人群,而是从下至上,从高知到农民,都有自身的科学认识误区。45岁以上上网人群中,有很大一部分人的朋友圈里满是营销号炮制出来的文字垃圾,如食物搭配禁忌、养生的误区、为救命请转发给更多人、吓死了,家里有司机的赶紧看、不转不是中国人、动动手就能造福其他人等等。这些垃圾在害人,在耗费网络资源,在耗电、因为这些东西毫无一丝半点的价值,有的只是不惜浪费别人的生命,浪费大量公众资源而实现个人目的的丑陋用心。

自媒体内容的价值在于引发人们思考,而营销号内容的目的则在于让人失去思考的能力。自媒体是有媒体属性的,也部分承担了舆论场生态中的关键角色,而营销号并没有媒体属性,只能算是一种渠道工具,利用的是人们的懵懂无知,思想懒惰,他们是互联网暗黑一面的集大成者,是互联网上最无耻最卑鄙的奇葩存在。

自媒体在中国还在起步阶段,也能看到很多成功实现商业化的例子,如逻辑思维、餐饮老板内参等,他们输出自己的独创内容为社会带来价值,也成为媒体生态中重要的一环,对这个群体是要爱护与扶持的。请不要把无耻的营销号制造出来的脏水,一并泼到那些真正的自媒体身上。

2015-11-24

终端应用是如何被在线删除的

天猫魔盒双11销售20万台,成为电视盒子销售量全网冠军,不过双11之后马上就出事了,11月14日天猫魔盒宣布将于15日升级系统,屏蔽广电总局第一批公布的81个非法违规第三方应用。在15日前后,一些用户的天猫魔盒在自动升级后,原本安装好的多个本地应用在升级之后消失不见,其中包括一些不在名单之内的第三方应用。

天猫魔盒的这一举动明显引起了用户的反弹,已有网友向杭州消保委发起投诉,理由是天猫魔盒产品不符合广电2011年下发的181号文件《持有互联网电视牌照机构运营管理要求》的第四节第一款的规定,属于非法产品,而自己的盒子是管理要求下发后的2015年购买的,且说明书中有“各类应用随意安装”“看电视”等字样,要求将其定义为非法产品,并赔偿损失。

用户提出的诉求明显是基于现有规定,但实际想表达的东西不止这些。电视盒子与纯在线服务应该属于线上和线下两端,运营商可以对线上服务进行删除与更改,但直接将触角伸到线下,进入用户的电视盒子中去删除应用,倒是很罕见的事情。天猫魔盒用什么方式进入用户机器进行删除动作的,颇为耐人寻味,任何一款操作系统都忌讳与后门联系到一起,可当前的状况令人无法不联想到后门。

消费者权益应受到保护

手机中也经常会有app停止服务或停止更新的事情,但并不会有人去用户手机里删除这些应用,因为手机的所有权是用户的,这涉及到用户的知情权、选择权和隐私权。电视盒子的运作逻辑与手机相同,有app涉嫌非法违规时,运营商可选择在线上将app下架和停止服务,但直接将机器中的应用删除,既不符合互联网运行规律,也涉嫌违法。

电视盒子在人们的印象中原本是开放性的,用户可以安装自己想要的应用,享受各种不同来源的服务。如果要转成封闭性系统,盒子只是一个接收终端,运营商在云端对盒子进行高度控制,留给用户的只有接收其控制,那也要提前告知用户。正如iOS系统和Windows系统一样,一个是封闭系统,用户无权安装第三方软件,一个是开放系统,用户可以安装使用第三方软件,这两个系统都有大量的用户,开放和封闭与否都不影响什么。但如果把盒子按开放系统设备卖出去,然后再将其控制权逐步回收,那就不合适了。所以,天猫魔盒应召回广电总局明令下文整改之后所售的产品,对经过改进符合监管要求的产品进行充分告知之后,再出售给用户。

在此次事件中,天猫魔盒反复提到的一个理由是广电总局规定,但除了监管要求中列出的81款违法违规应用之外,一些合规的第三方应用也被屏蔽或下架,需要等待审核通过之后才能再次上架,这又涉嫌用非正常手段打击竞争对手了。删除和屏蔽用户盒子里的应用,原本是一件严重影响用户体验的事情,虽然迫于广电总局的监管政策不得不做,但也应采取基于满足监管要求之上的最小化损害原则。在删除非法应用的同时,将其他正常应用也屏蔽掉,这只能让人怀疑天猫魔盒搭政策便车实现竞争目的。

监管法规不能为任何商业行为让路

广电总局181号文从2011年开始制定,2014年7月最终发布,而由最高人民法院、最高人民检察院、公安部及新闻出版广电总局四大部门联合发布的229号文发布于2015年10月底。229号文进一步明确了非法网络电视接收设备的违法犯罪活动种类,规定只要是安装了能收看非法网络内容软件的设备,不管是在线安装的还是离线安装的,都属于非法设备。

229号文发布的时间节点距离双11购物节有半个月时间,按理说已经备好货的天猫魔盒此时都属于非法产品了,正常的处置程序是将产品进行软件升级等处理,符合监管规定后再度出售。但天猫魔盒仍旧装着已经被明令禁止的非法应用公开出售,并在双11期间销售出20多万台,成为电视盒子销量冠军。而在双11过后的11月14日,天猫盒子才开始用在线升级的手段对用户盒子中的应用进行删除。

这一前一后来回折腾为的是什么?颇为耐人寻味。广电总局181号文和229号文分别于2014年7月和2015年9月底下发落实,盒子生产企业有足够时间对产品进行调整以符合监管要求,最终的行动却落在了2015年11月15日这个时间点上。首先,双11不能逾越任何法律,不能说为了保双11的销量就让法律规定为其暂时让路,其次,消费者的知情权在这起事件中没有任何保障。181和229号文都是用来约束盒子生产商及服务商的,企业应做到及时告知,不能故意隐瞒监管要求,欺骗消费者。

监管应积极介入以免公信力受损

从厂商角度来看,之前阿里用补贴的方法吸引大量厂商加入YunOS生态,据称目前使用YunOS的电视盒子市场份额已达70%。在面对监管时,原本与其他盒子厂商处于平等地位的天猫魔盒,摇身一变成为生态系统的主宰者和唯一得利者,第三方盒子厂商遭遇来自监管和生态系统方面的双重限制,成为此事件中最为受伤的一方。所有搭载YunOS的第三方盒子厂商,目前对系统已失去所有控制权,成为还需负责售后的纯设备制造商,与在线业务有可能产生的任何利益绝缘。

本次天猫魔盒及YunOS停服事件,给产业、监管、法规、消费者权益保护等诸多方面带来了强烈挑战。监管部门应该研究的是,如何引导产业走上正确道路而非一棍子打死,如何应对有法不依,借行业整顿之机获取垄断地位的事情。过去多年来,用户体验一直是监管部门制定实施规定时考虑的重要因素,让企业在这中间搅混水,用户赞美时全部揽在怀里,有质疑和诘难时就拿政府出来当挡箭牌,这对于政府形象是个很大的损害。

消费者权益保护也是此次事件中最为突出的问题,消费者在购买产品时应该享有知情权和隐私权,在产品信息上任何的不透明都会对消费者的购买决策造成困惑。如果说一款产品的基本功能已被判处死刑,厂商只是为了在此之前多卖出去一些产品,就刻意将法定执行时间延后,在卖到用户手中实现商业目的之后再将产品功能删除,那是无论如何说不过去的。

天猫魔盒事件对消费者信心和行业发展是有负面影响的,监管部门应该积极介入,这件事不适用罚款,更不适合消极处理默默放过,召回和退货是给消费者最好的交代。

2015-11-12

11月9日,联想在国家会议中心召开了盛大的主题为“匠心·绽放”的新品发布会,上千粉丝齐聚现场加油助威,明星黄晓明也高调前来为联想新品站台,与联想董事长杨元庆一起,踩着节奏托举新品大方摆起pose。现场灯光摇曳,动感十足,宛如进入青春与活力的海洋。

联想在此次发布会上推出了3款新品,分别是YOGA Tab 3平板电脑、YOGA 4 Pro(YOGA 900)笔记本电脑以及MIIX 4(MIIX 700)二合一电脑。与以往发布会不同的是,联想不再仅仅大谈创新是生命,也不在于强调于产品的某个酷炫特性,更不去满足于谈灵光闪烁的追求极致,而是开始谈起了“匠心”这一看似寻常却并不简单的概念。

当前的社会环境下,人们总会对极致与创新津津乐道,过分痴迷于神来之笔,颠覆革命,却往往忘记这些东西原本是怎么来的。匠,是最平淡的个体,匠人于生活中也无处不在,可能够把这个称号坚持始终,保持初心,却是极不平凡的事情。多数人会从一个角色跳到另一个角色,寻求一种实现大跃进的神迹,却主动放弃了不断精进的机会。

联想正是这样一个匠人,从开始到现在都始终保持最初的匠心,对产品的精雕细琢,对工艺不厌其烦的精进,对品质的无止境追求,对体验的精益求精,始终没有任何变化。这条匠人的路,联想已走了30年,这颗匠人的心,30年来历经形式变化却也贯穿始终,如今已到了一个面临升华的临界点。

正如杨元庆所说的,联想的匠心就是坚持与执着。因为这是通往创新与极致的必经之路,如果在面对产品时连最简单的事情都做不好,自然也谈不上更高的突破。联想30年来的坚持即将获得回报,将产品在工艺和设计层面做到极致的同时,灵感与神来之笔自然会如约到来。

联想能连续十个季度稳坐全球PC市场第一的宝座,成为当之无愧的PC之王,正是匠心独运的结果。造型独特新奇的YOGA作为PC后的新一代产品,自发布之日起就已形成一股自己的风潮,成为可翻转和多模式电脑的代表作,时尚与科技感并存,性能与外观俱佳。在发布会现场,看到了多款其他厂商对YOGA的山寨产品,这证明YOGA的设计理念已得到认可,联想选择的这条路是没错的。

新一代的YOGA比原本就很轻薄的老款YOGA更进一步,基本上可以用薄如蝉翼来形容。镁铝合金外壳从1.2毫米到0.8毫米,再到如今的近0.75毫米,每前进一步都要比之前付出更大的努力。在保持性能和稳定性的基础上,追求外观的便携和时尚感,正所谓不积跬步无以至千里,伟大的产品正是在这饱含匠心,对体验和性能一点一滴的持续追求中,得以锻造成型的。

YOGA 4 Pro是联想独立设计的,全球最小的酷睿i主板,使用了超薄双金属风扇,大容量高密度电池。所有这些突破与创新,从根本上是模仿不来的,只能从长期的工业实践中,秉承坚持与执着追求简单提升的匠心,方能有此升华。老工匠做到到这个程度上,不必东施效颦去学别人创新,学别人追求极致,创新和极致已融入其血液,成为工匠们如影随形而永不分离的一部分了。

虽说桃李不言,下自成蹊,但在一个新的时代,像联想这样的匠人,也需要有能懂自己的粉丝和拥趸。联想在三年前就成立了YOGA粉丝俱乐部,不断促进自身从旧有的传播与推广模式向新形式过渡。过去一年联想人全面进军微博,杨元庆在社交网络上也不断活跃起来。一句话,联想人放开了,放下了,这是一种与时俱进的理想状态,对联想的未来有着不可思议的微妙影响。

去年的YOGA 3 Pro发布之后,一年来联想共收到了来自各地粉丝的25万条建议,而这些建议就成了进一步改进YOGA 4 Pro的重要依据。联想过去是一家以产品为中心的公司,如今却在转向以用户为中心的发展方向。科技再酷炫,也是为人服务的,乔布斯之所以能推出人人都不习惯但很快会爱上的iPad和iPhone,用自己的主观意愿指导人们该用什么不该用什么,其根本原因在于数十年来他一直在围绕用户需求设计和制造产品,其匠心独运已到了相当的高度,在升华后可以告诉用户,你需要的到底是什么,且能获得最终接受。

联想也在这条路上行走,从过去的满足需求转变为激发需求,这是一条很长的路,但也没有几家比联想距离这个目标更近了。不能否认,当初那个看上去怪怪的YOGA平板,如今已打开了一片需求之海,在同质化竞争前赴后继的这个战场上,开辟出一条属于自己的路。2015年三季度,联想在全球多模式电脑的市场份额,已达42%。

联想本次青春活力色彩十足的发布会,应该会是一个分水岭,意味着联想的转型已更上层楼。联想所主张的以用户为中心,产品销售的年轻化、消费化和娱乐化,是坚持匠心30年迎来的必然转折,也是在面对新时代之际一种水到渠成的升华。

2015-11-06

在万事万物都要转型的当下,万达集团的转型,已经由王健林一锤定音,那就是在三到五年内去地产化,将万达转变为一家商业发展或服务公司。具体路径也已经规划好,那就是商业服务、文化产业、金融产业和电子商务。

不仅如此,组织架构也开始做相应调整,而且说动就动立竿见影。日前万达宣布了几项人事任命,原万达商业地产总裁,在万达服务十三年之久的老将曲德君,就任新成立的万达金融集团总裁。至此万达集团旗下形成三个平行的集团,分别是万达商业地产集团、万达文化集团、万达金融集团。

其中,万达金融集团下设网络金融公司、投资公司、证券公司等企业,据知情人士透露,飞凡信息公司即人们通常所称的万达电商归入金融集团下设的网络金融公司,并由金融集团总裁曲德君直管。曲德君是万达广场开疆扩土时的功臣,极受王健林信任,作为商业地产老将一直主管万达商管体系,非常了解购物中心的现状和需求。这样一个在万达体系内有足够高级别和影响力的人直接管理飞凡,会给飞凡发展带来大量资源,进一步拓展飞凡的发展空间。

这三大块业务中,正在进行去地产化的万达商业地产,以及包含了院线等资产的文化集团,要从重资产转型到轻资产的关键是互联网工具的引入,而以网络业务为特色的金融集团,将在万达的转型中承担关键作用。之前一直作为子公司存在的飞凡信息公司,此次架构调整后终于获得应有的名分,且由金融集团总裁直管,在集团内的重要性显而易见。

之前万达集团内部确有电商布局,但并没有正式承认过飞凡就是电商。打赌事件后人们对万达的电商业务抱有期待,因此口径一致地将飞凡推出的线上页面称之为电商,或更简单地将其视作电商导购。经过飞凡开放平台这一年的演变过程,可以看出万达在电商战略上的思路变化,万达要做的是信息连接和智慧化场景服务,并不仅仅是在线购物那么简单。

万达广场体系内的商家并不完全属于万达本身,将其整体连接到线上并不现实,也会是个耗时较长且前景莫测的事情,但基础性的连接一定要有。飞凡开放平台在过去一段时间内做的就是基础性连接,优惠券和促销信息等是最早的基础功能,之后又增加了Wi-Fi、找店、停车、排队等面向普通用户的功能,这是个可扩展的服务平台,未来应该还会有更多的服务功能上线。

此外,飞凡并不完全是服务于C端的,B端也是主要的服务对象。飞凡的会员管理平台、积分联盟平台,智能支付平台、营销运营平台等,都是面向B端推出的服务。这些飞凡在移动端上实现的服务项目,目前已不仅仅应用于万达自己的广场,而是开放性的,面向所有的购物中心和品牌商家。

如果仔细一点看的话,这几种服务是有先后次序的,是购物中心用户和商户在进场后的最基础需求,虽然目前不完全都是强需求,但可扩展性非常大。未来在飞凡开放平台和飞凡APP中会对服务种类逐步进行扩展,并建立起网络会员体系。如果在现阶段开拓出如淘宝和京东那样的电商市场,需要付出百倍以上成本,且前途莫测的话,先从做好服务入手切入线上业务,不失为一条好路子。

飞凡开放平台首先要解决的并非是商品的流通,而是服务的提升和信息化。未来向纵深发展的话,一个极佳的切入口是互联网金融,将飞凡信息置于金融集团中的网络金融公司之下,就预示着这种趋势。收购快钱之后,万达有了互联网金融的业务基础,自身万达广场的PE项目,本身就是极好的互联网金融产品,如收益率很高的“稳赚一号”等。在业务基础和产品都有了之后,处于中间位置的飞凡开放平台就有了用武之地,可以做好信息和用户的连接,而要做好这一切,首先从提供好服务,提供良好用户体验并建立会员体系开始,目前这一切只是雏形。

万达从重到轻要走很长的路,其中一个关键节点就是网络产品,包括飞凡、也包括快钱、网络征信等。2015年,全国万达广场的客流量将稳超20亿,商业地产和文化产业引来了这些客流,但将这巨大的客流量沉淀在网上并不是一件容易的事,万达互联网业务的目标就是,从这巨大的客流中获取附加值,做金融也好,做电商也好,其实是一回事,前提是首先提供好服务,网络业务与其他业务进行更好的协同,先从基础做起。

这不是能实现多少GMV的问题,而是线上能提供多少服务能力的问题。万达拥有最强大的线下能力,这是与任何友商所不同的具体情况,放着线下资源不用单纯去开拓线上是不合适的,充分利用强大的线下优势发展线上业务符合发展逻辑。

万达广场的线下会员在消费时贡献数据,支付是获取数据的最佳途径,数据上网后可以有很多用处,既可以通过数据进一步提升用户体验,也可以用来做电商。就目前的发展程度来说,还处在提升用户体验阶段,等到数据丰富到一定程度了,想做什么就做什么。

万达的转型战略中,相当重要的一块是“实业+互联网”,飞凡在其中起到了关键的纽带作用。从商业地产转型为商业管理,互联网在其中发挥的作用不可或缺。发展有效率的文化旅游,低成本高收益的金融业务,乃至于走向国际化,互联网当然也不应缺位。

2015-11-05

多年前我们做网络舆情都是看跟帖的,要是遇上看不太懂的网络撕逼,一般都会从关于这件事热门帖子的跟帖中去寻找线索,然后把跟帖情况写到最终报告里,3Q大战时我就是这么做的,但这几年再做舆情报告的时候,基本不去看跟帖了,反而会去一些访问量不大跟帖也不太多的帖子里去找线索,因为热门帖子里的水军太多,会干扰判断的。

这两天京东到工商总局状告阿里二选一的事情是热点,原本想做一份深度舆情报告,却发现基本做不下去。评论者各有立场,不太顾及原则,大家似乎都是在参与一场战争,而非就事论事。关于这件事的热门帖子中,来源不明的水军也相当活跃,尤其是在网易新闻跟帖里,基本上都是一边倒地咒骂京东,为阿里叫好,言论集中程度达到了失真的程度,很令人无奈。

阿里二选一被京东告的事情其实很简单,如果确实有二选一的情况,阿里一定是违法的,先不说《反不正当竞争法》,单就今年10月总局颁布的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》,已有条文对二选一这种事进行约束。可关键问题在于取证难度,不用文字而用固定电话联系的话,不管阿里的小二对商户说了什么,很难会有人提前录音,即便有录音也不一定敢拿出来,因此监管部门的取证难度可想而知。

阿里完全可以说没有让商户二选一,只是承诺只在天猫搞活动的话会多给流量多给推荐位,离开京东是商家自觉自愿的产物。这样的话,监管部门也就没办法了。而且这件事情就算查出结论也没什么意义,双11只有一天,调查过程肯定不止一天,过后即便给个50万100万的罚单又能如何?黄花菜都凉了。如果缺乏规则、细则和定义的话,很多事情都是可以辩的,过去平台还小的时候领导说什么是什么,如今大了,为自己申辩甚至狡辩的空间就大了。

好在人们还有识别常识的能力,事情就是这么个事情,到底怎么回事大家心里都有一本账,有没有搞二选一大家也都心知肚明。谎言重复一千遍还是谎言,大多数人都在不断重复错误的说辞时,也许会把一些正常思维的人带到二股道上,但回过味来之后,还是能明白到底是怎么回事的。

京东状告阿里二选一,天猫对此的回应是:鸡实名举报了鸭,说鸭垄断了湖面。搞公共关系时过于迷恋语言技巧的运用,其实是会显拙的。首先京东不是鸡,阿里也不是鸭,而是都有权进入湖面的不同个体,可以是鸡鸭鹅猫狗,只要会游泳。不过这不重要,接下来最关键的是,这件事的焦点在于不正当竞争的问题,与垄断问题毫无关系。阿里应该回答的是,自己到底有没有搞二选一,而不是把焦点从不正当竞争转移到垄断上去。

不知名水军的出现,是这次实名举报事件中更让人惊诧莫名的一件事,没想到在新形势下还会有这种老套路被用出来。不过据我所知,目前监管部门已经充分认识到水军的存在与危害了,多年的摸爬滚打也积累了足够的经验,因此在调查和了解网络事件时很容易发现哪些是水军,哪些是正常评论。一位很受尊敬的老领导曾说过,网上经常发言的就那几万个人,机器账号要多于正常账号很多倍。这个结论,我认为很准确。

类似天猫和京东这样的网络事件中,正面和负面评论超过10%就属于不正常现象了。当年3Q大战腾讯抛出二选一公告后,负面评价瞬间飙升到70%以上,但很快就回归正常,双方正负面评价始终维持在58%到42%之间,大部分时间的比例保持在51%VS49%,或者腾讯占优一点,或者360占优一点,此消彼长,没什么特别大的支持率悬殊。因为这是大家都不太懂的科技议题,又不是搞总统选举看颜值。

企业间在竞争上出现不同意见,怎么来怎么去讲清楚就行了,不断转移焦点顾左右而言他,只能算是小聪明,不是一家那么大的企业该做的事情。阿里和京东也算是电商两强了,所作所为有千百家企业看着呢,这件事情本身并没有多大,但带来的示范效应却是巨大的。电商秩序的建立光靠监管部门推动是不行的,还需要企业自觉自愿的维护,尤其是龙头企业。企业的社会责任不光是创造财富,还要推动行业发展,这些就在身边力所能及的事情不去做,却把目光投向本不该自己操心的远方,这不叫履行社会责任,叫投机取巧。

传统的企业间公关博弈是这样的:你指责我不正当竞争,首先我没有,其次我也反对不正当竞争。这种回应虽然没什么新意却也不失稳重。如今阿里和京东之间的公关博弈是这样的:你举报我搞二选一,我说你举报我搞垄断。你说我偷苹果,我说你抢鸭梨,反正不管说什么,就是不告诉你我偷没偷苹果,也不告诉你我对偷苹果这件事对不对的真正态度。在我看来,这才叫真正的鸡同鸭讲。

还有一个关键的问题是,监管部门禁止二选一这件事被写进了法规,但是不是获得一致认同了,到目前为止京东的态度是明确的,阿里的态度仍没有表明。阿里没有否认,也没有承认,更没有对禁止二选一这种事说过一言半语。真相到底如何,那就见仁见智了。

任何法规出台后都会遭遇挑战,有大有小,但企业要把轻视法规当成一种常态,早晚会出事的。类似《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》这样的法规或许并不尽善尽美,还有很大可改进的空间,但企业应该做的首先是尊重法规,然后再提出自己的意见对其加以完善。从目前的执法力度来看,挑战现行法规倒也确实是一件成本低收益高的事情,不过这对于整个社会,整个法制环境,整个执法秩序,都是害莫大焉的。有些事,想好再做吧。

自LinkedIn先发之后,职业社交产品要想走出来并不容易。原因很简单,职业社交的质量虽然比广义社交工具好,但里面能够实现的社交场景却小多了。一般的职业社交工具,都是从一个极细分的需求切入的,招聘和聚会这些是细分需求是最容易借机发展到职业社交的。

细分需求是通向职业社交工具的一条捷径,但如果一直围绕细分需求做文章,负面的东西会逐渐显现的。例如招聘,职业社交工具现在只能做白领精英阶层,你想把这个用户群体的外延扩大一些很难,因为蓝领阶层找工作会去58和赶集。别管多么小的需求,只要有一定规模人群存在,就有人会去做,这是中国的现状。

对职业社交工具来说,把手伸到别人的优势领域是不讨巧的,正如脉脉不能去做陌陌和YY的事情一样。约一下和看一下的需求在白领人群中普遍存在,但并不是在职业社交平台上实现的,冒险去做得不偿失,还会被骂失去初心。但职业社交的切入口却很小,除了招聘、推荐、聚会,讨论人才,似乎就没什么了,这会限制职业社交工具的增长空间。一些强需求不能混在一起做,但次强需求聚在一起行不行?现在看来,理论上是可行的。

职业社交工具脉脉近期发布了4.0版本,底栏原“人脉”变为“人脉办事”,内有“找工作”、“找人才”、“找投资”、“聚会活动”、“找外包”、“创业服务”、“媒介采购”等功能。这是职业社交脉脉发布两年以来80多个更新版本中最重要的一个,是职业社交应用的一次重大突破,一次里程碑式的改变,其意义不仅及于自身,更是更新了以往对此类产品的固有认知。

最初的脉脉,是那种典型的职业社交应用,从招聘需求入手,其整个开发及运营团队都是从脉脉上解决的。这事情被放大后,带来的直接好处就是在工具中激发了求职招聘的强社交需求,但不好的一点就是,这种需求的放大却掩盖了产品的其他功能,例如找人办事。能够在职场中发生的行为其实有很多,求职招聘只是其中最强的一个需求而已,其实与企业日常运营活动所产生的需求相比,招聘需求的出口还是较窄的,能覆盖的人群也不会太大。

例如,企业发生一些法律纠纷,恰好企业是那种小团队还没有配备专职法律顾问,想找个靠谱的律师来咨询一下;企业中有一些外包工作不太容易找承包方;创业团队找钱,投资人找团队等等。这类活动过去一般都会在线下熟人圈子里进行,效率低是一方面,太熟了有些事情反而不太好办。人的线下圈子容量是有限的,能办到的事情也有限,在职业社交这种半生不熟的环境里,能办到的事情会更多。一个是线上小圈子,一个是线上大圈子,都是职场中人,其能量应远远优于线下。

脉脉在初生时,其实也是考虑到人脉办事的需求的,只是没有特别突出这些功能。原因是,当求职招聘这种强需求喷发时,任谁也不会想到要平衡发展,只能顺着趋势去做,看看到底这些强需求能发挥出多大能量。如今的情况则有所不同,当求职招聘的强需求得到充分释放后,必须为职业社交工具找到未来几年的增长动力。简而言之,就是改变对求职招聘功能的依赖,进行横向发展,把能做的需求做起来。脉脉4.0这一版更新,其实正反映了上述思维过程。

LinkedIn这种平台是大而全,且是单一平台,马太效应下别人没机会,因此内容并不重要,因为其本身就相当于一个人才招聘黄页,不用也得用。但对身处于一个碎片化环境中的职业社交产品来说,内容则是极其重要的。平台上内容的丰富程度,直接影响到用户的活跃度和新用户获取能力。脉脉之前的版本中有职业圈子,这里面又分为实名和匿名圈子,可用来进行求职招聘和扒公司八卦内幕,内容相对丰富。在用人脉办事强化了求助与帮忙功能之后,脉脉上的内容达到了更为丰富的程度,可提供的服务也拥有了更大的想象空间。

移动互联网的一个特征是重质量,用户收入高,消费能力高,素质高,拥有很强的商业前景。作为职业社交产品的脉脉,恰好正符合这一特征。目前脉脉用户的主要来源地是北上广深杭五大城市,来自这五个地方的用户占脉脉总用户的65%。其中,51%的用户拥有经理以上职位,86%拥有本科以上学历,11%拥有海外留学背景。高质量的用户,使得脉脉的日活率达到了惊人的40%,在人脉办事功能得到强化后,日活突破一半应该短期可见,即每两个用户中就有一个活跃用户。

脉脉的用户群体永远做不到最大,正如这个世界的高质量人口永远不会比低质量人口多一样,脉脉当然做不到微信那样的用户规模,也不该有那样的想法。不过,一个以质量取胜的工具,一样也可以形成平台化。绝对用户数的客观限制,完全可以通过行为挖掘来加以弥补,让一个数量有限的人群,在行为上动起来,活跃起来,体现出更高的价值。

人脉办事恰恰是将脉脉推向平台化的一把钥匙,如果一款拥有5亿用户的工具仅有10%的日活(这基本是普遍现象),那这款工具与一款仅有1亿用户却有50%日活的工具,在发挥的效率上是一样的。两者所容纳的网络活动并没有什么区别,前者能形成平台,后者也行,脉脉显然正是属于后者。

在具备信任基础的前提下,人脉办事会是未来职业社交工具的一个显著增长点,是一片蓝海。职业社交最初几年的形态,使得人们具备了一定的信任基础,接着再把本来在线下进行的职场活动搬到线上,低成本高效率地解决问题,这当然是非常有价值的一件事。具备广阔的商业前景,也给未来留出了巨大的想象空间。